איך להפוך לאיש מכירות טוב? זקוק לכישרון, או האם אדם יכול לפתח באופן עצמאי את התכונות הדרושות בעצמו? כל אחד יכול להיות מנהל טוב. רק אנשים מסוימים יקבלו את המיומנות הדרושה ללא קושי, בעוד שאחרים יצטרכו להתאמץ הרבה. אבל בסופו של דבר, שניהם ימכרו באותה מידה.
מה עושה איש מכירות?
מה מהות עבודתו של המנהל? על המוכר להציע לקונה מספר קטגוריות של טובין, לדבר על היתרונות של פריטים או שירותים מסוימים. המטרה העיקרית של מנהל היא למכור את המוצר שלו למספר גדול של אנשים. איך לעשות זאת ואיך להפוך לאיש מכירות טוב? יותר מדור אחד של מנהלים נאבק בנושאים אלה. ספרים רבים נכתבו, מספר עצום של סרטונים צולמו כיצד, למי ומה בדיוק צריך למכור. בעזרת הטיפים המופקים מהספרות המתמחה, והתרגולם מדי יום בפועל, אדם יכול להפוך במהירות למוכר טוב. איך תיראה ההוראה כזו שצריכה להיות אחריה כל אדם הסמוך על בניית קריירה מצליחה?
קבעו מטרה
אדם השוקל כיצד להפוך לאיש מכירות טוב צריך כל הזמן להציב יעדים. מה הם יכולים להיות? אתה יכול להתפתח באזורים שונים, ולעשות זאת בו זמנית. ובכל אחד מהתחומים היעדים יהיו שונים. לדוגמא, מנהל יכול להגדיר לעצמו שתי משימות ליום: לדבר עם 20 לקוחות ולמכור לפחות 5 מוצרים או שירותים. האם המטרה מתקיימת? כך שתוכלו לעבור לרמה חדשה. דברו יותר ומכרו יותר. שיפור הדרגתי בשני התחומים הללו, אתה יכול להיות מתקשר מעולה ומוכר נפלא.
יש לקבוע יעדים לא רק בעבודה, אלא גם באימונים. על איש המכירות לשפר כל העת את יכולתו. לכן, בעוד שבוע עליו לקרוא לפחות ספר אחד על שיטות מכירה, על שיטות שכנוע, על הטלת סחורה בלתי מורגשת וכו '.
אהבה ליצירתו
פגשת מוכרים בחנויות שלא היה אכפת להם מה אתה קונה או אם אתה קונה בכלל. מנהלים כאלה אינם טובים, והם בהחלט לא צריכים לחכות לגיוס. רוצה לדעת איך להיות איש מכירות טוב? אתה צריך לאהוב את העבודה שלך. אם לא תשרפו מכירות, אז לא יבוא מכם כלום. אדם שחושש לפנות ללקוח ולהתחיל שיחה סתמית לא יוכל למכור כלום. על המנהל להיות בקיא בפסיכולוגיה ויהיה לו מושג מה מעניין לכל קטגוריה מסוימת של אזרחים. אדם צריך לקבל את הידע המקודש הזה באופן עצמאי, להתבונן בלקוחות ולהסיק מסקנות מהתנהגותם ותגובותיהם. אדם צריך להיות בקיא במוצר ואוהב לתקשר עם אנשים. כדי לטפס בסולם הקריירה, אתה צריך לאהוב את העבודה שלך ולשרוף אותה.
הכל מגיע עם ניסיון
אתה עובד חודש ולא רואה תוצאות גדולות? אל תהיה מופתע. הכל יבוא עם הזמן. איך להפוך למנהל מכירות טוב? אתה צריך לעבוד כל יום במשך שנה כדי לראות את התוצאות הראויות. אדם שמחכה לניצחונות קלים יתאכזב. אי אפשר להכניס אותם לניהול. קשה לשכנע אנשים לקנות משהו, כמו גם למכור במיומנות מוצרים קשורים, קשה. אתה צריך להתאמן הרבה. כל אדם שרוצה להיות מנהל צריך ללמוד גישות רבות לאנשים. שיטות המכירה שונות: קשה, רך, אגרסיבי ומאופק. בהתאם ללקוח, רמת הכנסתו, אופיו וסחורותיו שהאדם מתכוון לקנות, על המנהל לבחור את הגישה. עבודה כל הזמן על פי התוכנית הסטנדרטית אינה הגיונית. סגנון עבודה כזה לא יביא תוצאות נהדרות.
כישורי הקשבה
אנשים אוהבים לדבר. אך מעטים מסוגלים להקשיב. חושבים להפוך למנהל מכירות טוב? אתה יכול לתת עצה זו: ללמוד להקשיב לאנשים. מי שמגיע לחנות הוא קונה פוטנציאלי. אם הוא היה בא, אז משהו היה חסר בחייו. משימת המוכר היא למצוא נקודה חלשה ולשכנע אדם לרכוש מוצר או שירות כלשהו. אדם שנכנס באופן שרירותי לחנות, בהחלט יקנה משהו אם המוכר אדיב ויזמני. האזינו ללקוח, נסו להבין אותו. הציעו את מה שהלקוח מבקש מכם, וודאו לתת לאדם דבר חלופי, שלדעתכם יכול גם להתאים ללקוח. השתמש בנאום שלך באותה ז'רגון בו השתמש הלקוח. אם הקונה סיפר סיפור כלשהו, עליכם לזכור אותו ולספר כיצד האובייקט יעזור לאדם בחיי היומיום. יש לזכור את הפרטים. הם יעזרו לכם ליצור קשר עם כל אדם אחר.
יכולת דיבור
האם אתה עוקב אחר הנאום שלך? רק אדם שמדבר טוב ובכישורים יכול להפוך למומחה מכירות טוב. אדם שאוצר המילים שלו אינו מספיק מילים כדי לבטא את רגשותיו, רגשותיו ולתאר מצב כלשהו, אין לו סיכוי לעשות קריירה בניהול. אדם צריך לדבר טוב ובקלות, להיות טוב לקרוא ולחנך. אצל אדם כזה הלקוחות ישמחו לנהל דיאלוג. באופן טבעי, במידת הצורך, על המנהל לעבור להברה ארצית יותר. אחרי הכל, לא כל הלקוחות זהים. על כל איש צריך איש המכירות לדבר בשפתו. ואז הקונה יתפוס את המנהל כחבר שלו, והאמון באישיות כזו הוא תמיד גבוה יותר. למד להסתגל לאנשים, למד להכיר באיזה סוג חברתי הוא אדם, התבונן במעשיו. זה יביא לך "פליטה" ענקית בדמות לקוחות אסירי תודה.
למד תיאוריית מכירות
איך להיות הטובים במכירות? זה הכרחי לא רק לתרגל, אלא גם ללמוד את התיאוריה. זה יעזור לאדם להישאר באותו אורך גל עם הלקוחות שלו. טכניקות המכירה משתנות מדי שנה. ללקוחות נמאס מהאובססיה, והם רוצים לראות בן לוויה ביועץ, ולא מכונית מלאת ידע. על איש המכירות להתקשר ללקוח לדיאלוג, עליו ליצור אינטראקטיבי. הודות לשילוב הלקוח בתהליך המכירה, יהיה קל יותר למנהל התקשורת עם האדם, והוא בהחלט לא יניח לאדם לצאת מהחנות בידיים ריקות.
טכניקות חדשות מופיעות מדי חודש, אך לא כולן מתורגמות לרוסית. לכן, מומחה טוב צריך לקרוא לא רק מאמרים מתמחים בשפת האם שלו, אלא גם להתעניין בחוויה של עמיתים זרים. אל תחמיצו את ההזדמנות להשתתף בסמינרים והדרכות. כשאתם פוגשים אנשים מעניינים, תוכלו ללמוד מהם חוויה שימושית שתוכלו להשתמש בהם בפועל.
לימוד פסיכולוגיה
מנהל המכירות הטוב ביותר הוא אדם הבקיא בנפשם של לקוחותיו. על האדם לראות דרך הקונים. בזכות הניסיון הרב בתקשורת, המנהל יכול לומר הרבה על אדם עוד לפני שהוא עולה ואומר שלום. על המוכר לקבוע במבט חטוף אם אדם הולך לקנות משהו או שמא הוא נכנס לחנות משעמום. הכרת העושר החומרי של הלקוח חשובה מאוד גם היא. לפיכך, יש לעטות בכדי לגלות כמה כסף הלקוח מוכן להשאיר בחנות.
על המוכר להיות מסוגל להסתגל לא רק לקצב השיחה, אלא גם להעתיק את מחוות הלקוח. שיקוף פשוט עוזר למנהלים לעורר אמון בלתי מוגבל בלקוח. על איש המכירות להבין באילו מיתרים דקים בנפש האדם ניתן לשחק, ואילו אסור לעשות.
היו מוכשרים
אדם שרוצה לטפס בסולם הקריירה, פשוט מחויב להבנה טובה של התחום בו הוא עובד. אם המנהל מציע מוצר זה או אחר, עליו להכיר היטב את התכונות של המוצר, היתרונות והחסרונות שלו. איך להפוך למומחה מכירות טוב? מנהל צריך לעזור לאנשים לעשות את הבחירה הנכונה. הלקוח צריך לעזוב את החנות מתוך מחשבה שהוא בדיוק רכש את מה שהוא חלם מזמן. אם המנהל יכול לעורר הרגשה של אושר לקונה, בקרוב הוא יכול לחכות לו שוב. האדם שקיבל התייעצות טובה בחנות יסתפק במנהל וייעץ למוכר לחבריו. השפעה דומה של מפה לאוזן תעזור למנהל במהירות לבצע קריירה טובה. לכן, כל אנשי המכירות המתחילים צריכים לדעת שהם צריכים להועיל ללקוח גם אם ברגע שהם לא יקבלו שום תועלת כספית מעזרתם.
למדו מטעויות
איך להפוך לאיש מכירות נהדר? על המנהל ללמוד מטעויות. אם לקוחות מסתכלים שלא בכיוון לכיוונו ולא רוצים שאדם יתקרב אליהם, עליכם להשאיר אנשים בשקט, ולא לטפס אליהם עם הצעות ועזרה. איש המכירות צריך ללמוד כל יום. אם אחת מהגישות שנקראו לאחרונה לא עובדת בפועל, אין ליישם אותה. אם משהו עבד פעם אחת, עליך לנסות שוב. המנהל צריך לפקח לא רק על מעשיו, אלא גם על פעולות עמיתיו. על ידי התבוננות באנשים אתה יכול להימנע מטעויות רבות שאדם לא שומר מצוות יחזור בהכרח. צפו איך הם אומרים, מה הם אומרים וכמה אנשי מכירות טובים מתנהגים. אמצו את נקודות החוזק שלהם ונסו להימנע ממה שלא נעים לכם בהתנהגותם של אנשים אלה.
