האספן - מי זה? עבודת אספנים

בקשר לעלייה האחרונה באי-תשלום ההתחייבויות הכספיות של האוכלוסייה והגורמים המשפטיים לנושים בתקשורת ושיחות אישיות, המילה "אספן" נמצאת יותר ויותר.

המקצוע מחייב

אספן השמות עצמו מכניס רבים לטיול חושים. דמותו של איש מקצוע קשורה ללוחם שרירי כתפיים רחב, עם מועדון בידיו, משקפיים כהים והיעדר חרטה כלשהי. האם תיאור המציאות הזה תואם, בעצם, את האספן - מי זה: סדרן או פסיכולוג עדין? האם ניתן להתנגד לזה? אנו מביאים לתשומת לבך את התשובות לכל אלה ושאלות רבות אחרות.

מושג ה"אספן "מפוענח בענייננו כארגון רשמי או מומחה נפרד הגובה חובות או משא ומתן בין המלווה לחייב להחזר ההלוואה. חברת גבייה בכל אמצעי (ברוב המקרים הם עדיין חוקיים או ארסיים) צריכה לשכנע להחזיר חובות. השקפתו הפלסטינית של ההווה הפלילי של האספן אינה נכונה. כלי העבודה שלהם הוא בעיקר טלפון, בנוסף למסד הנתונים המחשוב של הלקוחות.

המטרה העיקרית

חברות הגבייה הראשונות בארצנו החלו להופיע בשנת 2004. בהתחלה, השיטות שלהם היו ממש אגרסיביות. כיום, בתשובה לשאלה מיהו הגביה, מיהו זה, אנו יכולים לענות בבטחה, שקודם כל מדובר ביועץ פיננסי. חובתו העיקרית של מומחה זה אינה סתם לטרוח בשיחות, אלא ליצור לאדם פיתרון כלכלי מסוים לבעייתו. על הגבאי להסביר ללווה את תוכנית ההחזר והחזר החוב, לתכנן את התקציב ולעזור למצוא את האפשרות להקצות כספים לתשלום חשבון המלווה. משימתו של המומחה, למעשה, היא לא שפקידי הערבות צריכים להגיע ל"מחלקה "שלו, יש להחזיר חובות בסדר הקדם-משפט.

נושא משאבי אנוש

בעת הגיוס, סוכנויות הגבייה נותנות עדיפות (וזה מובן) לקציני אכיפת החוק לשעבר, לקציני צבא בשמורה, לפקידים, לעורכי דין או לעובדי שירותי הבראה זהים בבנקים. מועמדים רבים בעלי ניסיון בעבודות חיפוש, כמו גם כישורים המאפשרים לא רק למצוא במהירות את החייב, אלא גם לבצע איתו עבודות הסבר מקצועיות. במהירות, בבירור, ללא רגשות מיותרים. כמו כן, הדרישה העיקרית שחברת גבייה מציבה על מועמדים היא זמינות ההשכלה הגבוהה. ברוב המקרים זה צריך להיות כלכלי, פיננסי או חוקי. במקביל, לעתים קרובות אתה יכול להיתקל באספן-פסיכולוג או מורה. עם זאת, סוכנויות רבות מגייסות אנשים ללא השכלה גבוהה, אך עם ידע מעמיק בפסיכולוגיה או שמציגים כישורי תקשורת טובים.

מיומנויות

בנוסף לעובדה שאדם המבקש עבודה כאספנית חייב להיות מתמיד, גמיש ובקיא בפסיכולוגיה של החייב, עליו להיות בעל היצע רציני של ידע במחשבים ולהיות מסוגל להתמודד עם מאגרי מידע שונים. זה יכול להיות מידע הכלול בבנקים, חברות ביטוח, לשכת הכתובות המרכזית, שירותים, רשתות טלפון, לשכות היסטוריית אשראי וכו '.

על האספן להיות מסוגל לארגן גישה ולעבוד עם נתונים. מי שמבין זאת ומבין את הספציפיות של משימות אלה, הופך למתמודד אמיתי לתפקיד. בחברות בינלאומיות יתכן כי מועמד יידרש לדבר בשפה זרה. כמו כן, בהתחשב בעובדה שאספנים מתקשרים עם אנשים שלעתים קרובות "פינתיים", והם נאלצים להקשיב לאיומים ועלבונות על הסף שמופנים אליהם, דמעות, תפילות וגניחות, עבודה כזו היא כמובן מלחיצה באופייה, והאדם המבצע אותה, חייבים להיות בעלי עמידות וסיבולת. אפילו למרות שמלמדים אספנים לתקשר עם לקוחות על פי התרחישים שנקבעו, כל סיטואציה היא ייחודית בדרכה שלה, ותגובת אדם בצד השני של החוט יכולה להיות בלתי ניתנת לחיזוי. בנוסף, כל מועמד צריך לדעת שעבודת האספן היא דינאמית. זה לא רק שיחות טלפון. לעתים קרובות אתה צריך לנסוע כדי להיפגש עם לקוחות בשטחן, וייתכן שהוא ממוקם באזורים.

דרכים לפתור בעיות

הגיוני שמשרדי הגבייה מקבלים תגמולים במזומן על עבודתם. ברוב המקרים מדובר בסכומים טובים. הכל תלוי בכמות החוב. ישנן שלוש דרכים לפתור בעיות עם חייבים. הראשון הוא כאשר נושה מציע לחברת גבייה אחוז מהסכום עבור עבודה שנעשתה בהצלחה. תלוי במידת הקושי, זה עשוי להיות 10-40%. השנייה היא כאשר בנק או חברה מוכרים סוג של "תיק חובות" לסוכנות גבייה בסכום הנמוך ב- 5-15% מעלות החוב עצמו. ובאופציה השלישית, יתכן שהנושה לא יפנה לשירותיהם של גובים, אלא ינסה להתמודד באופן עצמאי עם חייבים דרך בית המשפט. האפשרות האחרונה היא למקרה הקיצוני ביותר. אין זה סוד כי ההוצאה לפועל יכולה לשלם חובות של לווים רשלנים למשך זמן רב מאוד. עיכובים רבים בהתדיינות משפטית הם דבר שבשגרה. לכן המלווים מעדיפים להעביר את כאב הראש שלהם ללשכות גבייה.

סוגי חייבים

אם השאלה אם האספן הוא מי זה פחות או יותר ברור, אז לא כולם יודעים מיהו חוב כזה, מה הפסיכוטיפ שלו. חברות הגבייה עצמן, על מנת להפריד בין לווים המסרבים לשלם חובות, פיתחו מערכת סיווג מיוחדת. לכל חברה עשויה להיות משלה, אך הרוב מכיל את הסוגים הבאים:

1. אזעקה. האיש הזה מסתבך בחובותיו שלו. כדי לשלם חובות הוא לוקח יותר ויותר הלוואות, ותנאי ההחזר כבר לא ברורים.
2. מורנר. הוא יכול להכחיש את נוכחות החוב במשך זמן רב, עם זאת, כאשר הוא מודה, הוא מתחיל "לבכות" כי כל מי שמסביב אשם (נושים, עורכי דין, גובים), אך לא אותו.
3. רציונליסט. בנוכחות החוב מסכים. עוקב מקרוב אחר לוחות הזמנים של ההחזר המוצע לאחרונה.
4. רמאי. הוא מרמה במכוון, ולא מתכוון להחזיר את החוב.

עבודתו של האספן היא לקבוע את סוג הלווה במהירות האפשרית ולהחיל עליו את האמצעים היעילים ביותר.

שיטות עבודה

מרבית גובי החוב דבקים בכתב החוק. לצוות חברת הגבייה יש עורכי דין שמוכנים להבהיר את הלגיטימיות של פעולות מסוימות. בעיקרון, החייבים נמצאים בלחץ פסיכולוגי. מטרת שיחות אספנים היא להכריח את פעימות הפעולה ליצור קשר ולהחזיר את ההלוואה. אבל לפעמים אין מספיק אמצעים משפטיים. אספני "שחור" כביכול יכולים להרחיק לכת יותר מאיומים טלפוניים. לעתים קרובות, חייבים חצופים במיוחד, בטוחים בחסותם, שיתפו סיפורים על צמיגים מנוקבים או מנעולי דלת מלאי שרף אפוקסי.

איך לדבר עם אספנים

אם אספנים מטרידים אותך בהתמדה, נסה לשמור על קור רוח. כדי להתחיל, הזמינו אותם לספק ראיות תיעודיות לכך שנציגים אלה מורשים לדרוש את החזרת החוב. אם אספנים מאיימים, הסביר שאתה מקליט שיחה ומתכוון לפנות למשטרה. איומים ובעיקר חדירה לשטח רכוש פרטי יכולים להוות עבירה פלילית. אל תהיו עצבניים ופעילו איפוק. נציגי סוכנות גבייה יכולים להכיר היטב בפחד או חוסר ביטחון. זכור שאתה יכול לתבוע אותם.

לסיכום, ברצוני להוסיף כי עדיין יש לשלם חובות. לאפשר לידע על האספנים להיות מטבעו גרידא.