דרישות מקצועיות למנהל

ניהול הוא תהליך של תכנון, ארגון, ניהול ומעקב אחר פעילויותיהם של חברים פרטיים בצוות הארגון ושימוש בכל משאביו להשגת יעדים לטווח הקצר או לטווח הארוך. זה מורכב בתיאום עבודתם של אנשים אחרים, השגת היעדים שנקבעו על ידי הגופים השולטים, המניעים והשליטה.

ניהול הוגדר כאמנות מימוש משהו באמצעות אנשים אחרים. מנהלים, ללא קשר לכישוריהם האישיים וכישוריהם, נוקטים בפעולות קשורות זה בזה כדי להשיג את יעדיהם הרצויים. הסיבה שמנהלים נוקטים בפעולה היא הצורך לספק את צרכיהם שלהם ולהשיג את המטרה של פעילויות קבוצתיות, כמו יצירת אובייקטים ספציפיים.

מנהל: מהות הרעיון

אנרי פייול היה הראשון שאמר שאתה יכול להיות מנהל דרך אימונים. קודמיו טענו שמדובר במיומנות מולדת. מנהלים עובדים עם אנשים ודרך אנשים. במקרה זה, אנו מתכוונים לא רק לפקודים, אלא גם לאנשים אחרים בהיררכיה של מנהלים, ספקים, לקוחות או לקוחות. בזכות שיתוף פעולה הדדי, המנהלים יכולים לתכנן ביעילות את יעדי הארגון לטווח הארוך, לספק ערוצי מידע ותקשורת.

בתי ספר לעסקים רבים מייצגים מערכות שלמות של תפקידי ניהול, תוך קביעת דרישות למנהלי דור חדש, במיוחד ביצירת קשרים בין אישיים, מוטיבציה של הצוות, תקשורת בין עובדים, העצמה ושינויים מעוררי השראה בארגון. כשירותו של המנהל מבוססת על כישוריו, מובנים כיכולת להשיג תוצאות ספציפיות ביעילות וביעילות, כלומר היכולת להשתמש בידע מקצועי בפועל כדי להשיג יעדים במצב מסוים.

תכונות מנהל

בין הדרישות העיקריות לתכונות ניהוליות ניתן למנות את הבאים:

1. אחריות: המנהל הופך למקבילה של מאמן, שמוערך רק לאחר התוצאות. המטרה היא להבטיח שהעבודה נעשית כראוי. לכן הוא אחראי לא רק למעשיו, אלא גם לפעולות שבוצעו על ידי פקודיו.
2. תעדוף: כמנהל משאבי אנוש מוגבלים ומשאבי אנוש, מנהל נדרש לרוב לבצע בחירה בין מטרות, בעיות וצרכים ארגוניים מתחרים. במצב זה יש להשתמש בזמן המוגבל של המנהל בצורה מיטבית, תוך עדיפות מדויקת.
3. חשיבה אנליטית: המנהל מחלק את הבעיה לגורמים עיקריים, מנתח אותם ולמעשה פותר את הבעיות. זו משימה קשה, מכיוון שהכל צריך להיות קשור למטרות הארגון המיועדות.
4. מתנהג כמתווך: המנהל אחראי על פיתרון סכסוכים. בעבודה עם אנשים הוא מתמודד עם נקודות מבט וסכסוכים שונים, אותם עליו לפתור במהירות, ביעילות ובהגינות. אי הבנה ביחידה או בארגון יכולה להשפיע לרעה על המורל, על אווירת העבודה וכתוצאה מכך להפחית את התפוקה.
5. פוליטיקאי ודיפלומט: עליו ליצור קשרים, להשתמש באמונות ובפשרות כדי לתמוך ביעדי הארגון. כמו פוליטיקאי, מנהל עשוי להתמודד עם הצורך להצטרף או להקים קואליציה, ליצור רשת של חובות עם מנהלים אחרים על מנת לזכות בתמיכה בפרויקטים וברעיונות שלהם.
6. סמלי הצלחה: המנהל צריך להיות מודל לחברי הארגון ולצופים חיצוניים. הוא מסוגל לקבל לא רק שבחים, אלא גם גל אפשרי של ביקורת, שמאפיינים את ההצלחות והכישלונות של החברה כאחד.
7. היכולת לקבל החלטות מורכבות: הן ההנהלה הבכירה והן הכפופים להם מצפים לחיפוש מהיר אחר שיטה ולסיום מהיר של משימה.

דרישות ראיון מפתח

שקול את המאפיינים של המנהל, האחריות והדרישות לתפקיד זה בחברות מודרניות:

• נכונות לנקוט עמדה ולעבוד על זה;
• הזדהות עם החברה ומטרותיה;
• יכולת לארגן עבודה עבור אחרים;
• שיתוף פעולה טוב עם הדירקטוריון;
• לפחות שנתיים של ניסיון בעבודה;
• היכולת לנהל פרויקט גדול המכסה את כל החברה;
• יכולת ומוכנות להמשך פיתוח מקצועי;
• הרשעה בצורך בחדשנות;
• ידע מצוין בניהול משאבי אנוש ויכולת עבודה עם אנשים;
• תחושת שליטה פנימית;
• יצירתיות;
• יכולת לקבל החלטות עצמאיות.

קומפלקס הפונקציות לעיל נמצא לעיתים רחוקות אצל עובד אחד. על המנהל להיות אדם שמסוגל לפתור משימות בהקדם האפשרי. זה נובע מהצורך לכפות על עובדים רבים את השינויים הנחוצים ולא תמיד נפגשים עם אישור. יש צורך גם בתמיכה של הנהלת החברה.

אחריות עיקרית

למרות שאחריות הליבה לרוב שגרתית, מנהל לא יכול להתעלם מהן.

בין הדרישות העיקריות למנהל, שניתן לכנות אחריות עבודה, יש להדגיש את הדברים הבאים:

1. תפקיד נציג. על ראש המחלקה לפעמים לבצע פונקציות מסוימות - לקבל את פני השותפים, לקחת חלק בהליכים, להזמין לקוחות וכו '.
2. תפקידו של מנהיג בראש סדר העדיפויות. בעזרת הכשרה, מוטיבציה ועידוד, תוכלו להשיג את היעילות של עובדים שבוודאי מכירים בחוויה של המנהיג.
3. המנהל ממלא את תפקיד הקישור, מתקשר עם אנשים שאינם כפופים וממונים עליונים.
4. תפקיד הסברה. עובדים ביחידה או בארגון תלויים במידע שמתקבל או מועבר דרך המנהל.

דרישות משרה

הדרישות לעבודת המנהל מחולקות לרמות מנהיגות.

ההנהלה הבכירה ממוקדת בניהול אסטרטגי ובעלת הידיעה הטובה ביותר של תנאי השוק של החברה, לקוחותיה, קבלנים ומתחרותיה. יש צורך במיוחד לכוון אסטרטגיית ניהול כוח אדם הקשורה לאסטרטגיה של הארגון כולו. משימה חשובה מאוד של ההנהלה הבכירה היא למלא תפקידים מרכזיים. זה תלוי בכישורים של רכישת המועמדים הטובים ביותר. ככל שנעשות פחות טעויות, כך עובדת החברה, יציבות הצוות ועקביות בהשגת יעדים, מיקום שוק טוב יותר ואווירת עבודה טובה יותר.

על ההנהלה הבכירה להתמקד בסוגיות החשובות ביותר.

ישנם שלושה תפקידים של ההנהלה הבכירה בתחום ניהול כוח האדם האסטרטגי:

• רואים עיניים: חזון רחב להתפתחות החברה;
• אדריכל: העברת חזון לרצף של תהליכים ומבנים קשורים;
• מקדם: קשור ליכולת לעורר השראה, ליזום ולאכוף מדיניות מסוימת.

לאנשי ניהול בינוניים ותחתונים יש חופש רב יותר בתחום ניהול כוח האדם בחברות מבוזרות. מנקודת המבט של מהירות תהליך קבלת ההחלטות, עדיף היה שההחלטות יתקבלו על ידי מנהלים ברמה הנמוכה ביותר, עם ידע מספיק בנושא זה. הגבלת זכויותיהם של אנשים אלה, התייחסות אליהם כמומחים בעלי יכולת נמוכה בתחום ניהול כוח אדם וחוסר אמון מביאה לתהליך קבלת החלטות איטי יותר, מעורבות נמוכה של אנשי ניהול והעמסת יתר בתפקידים הגבוהים ביותר.

דרישות התאמה

נוכחות כישורים מעידה על פוטנציאל מסוים, שנוצר בהתאם לתקנים שאומצו בקהילה זו לביצוע עבודה חשובה.

בין דרישות ההסמכה העיקריות של מנהל הם:

• ידע מיוחד בתחום הניהול;
• חברותיות;
• חשיבה אסטרטגית;
• מיומנויות אנליטיות;
• יוזמה;
• יכולת לקבל החלטות ניהוליות וניהוליות;
• גישה בין - תחומית.

דרישות מיומנות מקצועיות

הדרישות לכשירותו המקצועית של מנהל מגוונות מאוד. שקול את העיקריות.

מנהלים משתמשים בכל משאבי הארגון - כסף, ציוד, מידע ואנשים בכדי לפתור בעיות נפוצות.

מנהל הוא אדם שמציב יעדים, מבצע פעולות או משיג פתרונות לבעיות שאותרו על ידי אנשים ברמות גבוהות יותר של ההיררכיה, מגבש מדיניות של קבוצה, כלומר קובע את הדרכים והזמן להשלמת משימות שהם מרכיבים של מטרה משותפת, מרכז את פעילויות הקבוצה, הוא מומחה. הוא מייצג את הקבוצה בחוץ, הוא היוצר והבקר של מערכות יחסים בינאישיות בפנים, מחלק עונשים ותגמולים, פותר מצבי קונפליקט, משמש מודל לחברי צוות אחרים.

הרחבות ומגוון התפקידים שעל מנהל למלא הופכת אדם אחד לא מספיק בכדי לספק את הדרישות הנ"ל למנהל. לכן זהו מודל ניהול אידיאלי, אשר יישומו אמור להיות מושא לשאיפותיהם ומאמציהם של אנשים בתפקידי מנהיגות.

עם זאת, כדי ליישם מודל זה, יש צורך בכוח, כלומר ביכולת להשפיע על אנשים אחרים, הנובעים ממיקום מסוים בהיררכיה החברתית או מאפיינים אישיים מסוימים, כמו יכולת לשכנע או להכניע אחרים. השפעה שניתן לממש עקב החזקת הכוח באה לידי ביטוי ביכולת להצביע או לשנות את התנהגותו של אדם אחר, למשל, על ידי הוראתו לבצע משהו בצורה מסוימת. החיבור העיקרי להצלחה בניהול הוא היכולת להסתגל לתנאי עבודה משתנים, כלומר גמישות או יכולת הסתגלות.

תכונה זו קשורה למודיעין. יתרון אישי חשוב נוסף הוא היכולת לקבל החלטות מהירות, מה שלא אומר שכל החלטה מהירה היא טובה. הבשלות החברתית של המנהל, מובנת כרמת מוטיבציה גבוהה לפעולות צוותיות, הפעלה כללית, נטייה לפעולות שמטרתן לשנות את ההחלטות הקיימות, והיכולת לחשוב באופן הגיוני עוזרות לו גם להסתדר.

אם יישום משימה ספציפית מצריך יכולת לפתור בעיות, אז מנהל עם כישורים כאלה יהיה יעיל. אם צוות הקבוצה דורש שימוש בתמריצים ובונוסים, אז המנהל שמעדיף שיטה זו להשפיע על עמיתים יהיה אפקטיבי. המנהלים אחראים לא רק לעבודתם שלהם, אלא גם לעבודתם של אחרים, ליישום יעיל של משימה ספציפית. עליהם לקבוע מי צריך לבצע את המשימות ולהקצות אותן לכפוף לו.

מנהלים מקבלים החלטות קשות. אין ארגון בו הכל הולך חלק. אין כמעט מגבלות על מספר וסוג הבעיות שעלולות להתעורר: קשיים כלכליים, בעיות עובדים, הבדלי השקפות במדיניות הארגון. על המנהלים למצוא פתרונות לבעיות מורכבות ולהוביל את הצוות ליישום ההחלטות שהתקבלו, גם אם אינן פופולריות.

האפקטיביות של השגת יעדי הארגון וסיפוק צרכיו החברתיים תלויה באופן בו המנהלים ממלאים את משימותיהם. דרישות מקצועיות למנהל, כולל כל רשימת הידע והכישורים הנדרשים, באים לידי ביטוי בעתיד באיכות העבודה. היעדר התכונות הנדרשות של הפונה יביא לכך שהארגון לא יצליח להשיג את יעדיו.

דרישות משרה

שקול את הדרישות הבסיסיות לתפקיד מנהל.

מנהל צריך להיות יעיל ויעיל כאחד. ישנם סוגים רבים של מנהלים עם משימות ואחריות שונות. ניתן לסווג מנהלים בשתי דרכים:

1. תלוי ברמתם בארגון: מומחים מהדרגה הראשונה, מנהלים בינוניים ובכירים.
2. נפחי פעילות ארגוניים עליהם הם אחראים, כלומר מנהלים פונקציונליים וכלליים.

המנהלים הבכירים הם הרמה הנמוכה ביותר בארגון. הם שולטים רק במבצעים. דוגמאות לכך הן ראש צוות או מנהל עבודה במפעל, מנהל סטודיו במרכז מחקר או מנהל מחלקה במשרד גדול.

מנהלים ברמה הבינונית מנהלים את עבודתם של מנהלים אחרים, ולעיתים מבצעים. המשימה העיקרית של מומחים ברמה זו היא לשלוט בפעילויות המיישמות את מדיניות החברה ולאזן בין דרישותיהם כמנהל לבין יכולות הכפופים להם. דוגמה למנהל בינוני הוא ראש מפעל קטן בחברת חשמל גדולה.

מנהלים מובילים מורכבים מקבוצה קטנה של דירקטורים ואחראים לניהול הארגון כולו. הם קובעים מדיניות ומתקשרים עם הסביבה. תפקידי ניהול בכירים אופייניים: מנכ"ל, נשיא, סגן מנהל ראשון.

כל המנהלים מנהלים מערכות יחסים בינאישיות עם פקודיהם, עמיתיהם ומנהליהם, אשר בתורם מספקים למנהלים את המידע הדרוש להם בכדי לקבל החלטות. ההיבטים השונים הללו בעבודת מנהל משמעו שמנהלים בכל הרמות ממלאים תפקידים רבים.

איכויות מנהל

הדרישות המודרניות למנהל נובעות מהמושג של תפקידי הניהול שלהם.

רוברט ל. כץ זיהה שלושה סוגים עיקריים של כישורי ניהול של מנהלים:

• טכני - היכולת להשתמש בכלים, שיטות וטכנולוגיות למומחיות מסוימת;
• חברתי - היכולת לשתף פעולה וליצור קשרים עם אנשים אחרים, להבין ולהניע אותם;
• יכולות רעיוניות - מנטליות לתאם ולשלב את תחומי העניין והפעילויות של הארגון.

לדברי כץ, אלה הכישורים שכל מנהל צריך להחזיק. אך המידה בה עליו לשלוט בהם תלויה ברמת השליטה. ברור שמיומנויות טכניות חשובות ביותר ברמות נמוכות יותר, וכישורים רעיוניים ברמות גבוהות יותר. חברתי רלוונטי בכל מקום, ללא קשר לרמה. לכישורי ניהול בסיסיים אלה מתווספים עוד שלושה:

• תקשורת - מיומנות זו קשורה ליכולתו של המנהל לא רק להעביר רעיונות ומידע בצורה יעילה, אלא גם לקבל אותם. זה עוזר להבין את כל ההודעות או הדוחות.
• קבלת החלטות היא היכולת של המנהל לזהות ולזהות נכון בעיות ואפשרויות ואז לבחור את שיטת הפעולה המתאימה ולנצל את ההזדמנויות באופן מלא.
• ניהול זמן - בזכות מיומנות זו, מומחה יכול לחלק את זמנו ביעילות, לקבוע סדרי עדיפויות ולהאציל משימות.

מנהל מכירות: תכונות עיקריות

על פי הדרישות עבור מנהל המכירות, עליו להיות ממוקד ברעיון של הגדלת הרווחיות והתוצאות ברוטו של החברה עקב הגידול בהיקפי המכירות ומספר הלקוחות.

בהקשר זה, האחריות התפקודית העיקרית הינה:

• הגשמת תוכנית המכירה;
• גידול שקעים;
• הגדל את נאמנות הלקוחות;
• כריתת חוזי אספקה;
• שליטה בחייבים.

בין דרישות ההסמכה של מנהל מכירות:

• יכולות תקשורת;
• כישורי מכירות;
• מתנת שכנוע;
• לעבוד עם התנגדויות.

סיכום

המנהלים אחראים לא רק לעצמם, אלא גם לעובדים. זו הדרישה העיקרית למנהלים. עליהם לאזן בין יעדים תחרותיים ולקבוע סדרי עדיפויות, להיות מסוגלים לחשוב אנליטית ומושגית. אלה מתווכים, פוליטיקאים, דיפלומטים ומקבלי החלטות. העיקר שהמנהל יראה את הצורך בתפקידו ואת השינויים האפשריים שלו כנדרש.