ראש מחלקת המכירות הוא אחד מדמויות המפתח בחברה שפעילותה כרוכה בהפצת מוצרים. תיאור תפקיד מורכב היטב של מנהל המכירות מאפשר למקסם את כל מאפייני העבודה בתפקיד זה, כמו גם לציין את כל הכישורים, הידע והיכולות הנדרשים.
הוראות כלליות
פרק זה של המסמך מספק הנחיות כלליות לאיזה אדם מתאים לתפקיד. פרק זה מציין גם כיצד מתרחש תהליך ההעסקה והפטר.
מנהל המכירות הוא מנהל. המועמד מתקבל לתפקיד ומסולק ממנה על ידי המנהל הכללי של החברה בה מועמד מועסק. הם שוכרים אנשים שסיימו השכלה גבוהה וניסיון בתפקידים בכירים בתחום המכירות לפחות חמש שנים.
מי שמחזיק בתפקיד מנהל מכירות כפוף למנהל הכללי של הארגון. במהלך היעדר המנהל, מילוי תפקידים ואחריות למעשים מוקצים לאדם שנקבע על פי הנוהל המתאים. תיאור התפקיד של סגן מנהל המכירות יסייע לבסס תמונה שלמה יותר של חלוקת האחריות והאחריות.
על ידי מה מונחה הבמאי?
לצורך ביצוע האיכות של עבודתם, כל עובד, כולל צוות הניהול של הארגון, חייב לדבוק במסמכים ותקנות מסוימים. תיאור התפקיד של מנהל המכירות מציין בבירור מה צריך להנחות את האדם העובד בתפקיד זה.
הרשימה כוללת:
- מעשים משפטיים וחקיקתיים נורמטיביים על סחר בענף הקשורים לייצור.
- תקנון.
- הנחיות מוסדות מקומיים.
- מסמכי ניהול ורגולציה שהונפקו על ידי ראש החברה.
מסמך נוסף שמנחה אדם בתפקיד זה הוא תיאור התפקיד של מנהל המכירות.
מה צריך מועמד לדעת?
על מועמד לתפקיד כלשהו להיות בעל ידע מסוים. זה מאפשר לו למלא טוב יותר את אחריותו המיידית כבר מתחילת הקריירה.
מתיאור התפקיד של מנהל המכירות עולה כי על המבקש לדעת:
- חוקים פיננסיים ואזרחיים השולטים בעסקים והתנהלותם בתחום המכירות.
- מאפיינים של מבנה וסיכויי הפיתוח של הארגון.
- העקרונות שבאמצעותם מתבצע תכנון פיננסי ומסחרי.
- יסודות היזמות והעסקים.
- העקרונות הבסיסיים של כלכלת שוק, כולל עקרונות התמחור של מוצרי ליבה, חוקי ההיצע והביקוש למוצרים מיוצרים.
לא פחות חשוב עבור המועמדים לתפקיד מנהל מכירות הוא הכרת העקרונות שלפיהם כריתות חוזים והסכמים. כמו כן יש לדעת על סמך היבטים פסיכולוגיים מבוססים מכירות. פן חשוב נוסף הוא הכרת אתיקה ומיומנויות תקשורת עסקית המסייעות ביצירת קשרים עסקיים.
מכיוון שמדובר בתפקיד ניהולי, על הפונה לדעת גם להניע עובדים בצורה ראויה. לא פחות חשוב הידע בתורת הניהול וניהול הצוותים.
אחריות מנהל מכירות
האחריות של מי שמחזיק בתפקיד זה מוגדרת בחלק נפרד בתיאור התפקיד של מנהל המכירות של המנהל המסחרי. נוכחותו במסמך היא חובה, מכיוון שבלעדיה לא יהיה למבקש מושג מושלם מה יעשה במקום העבודה.
האחריות כוללת:
- הובלה ועריכת פגישות מכירות.
- חלוקת תפקידים בין מומחים ויחידות מבניות של המחלקה.
- פיתוח תוכניות להפצת מוצרים לשווקים חדשים.
- יישום ובקרה של דרכי האינטראקציה בין החברה לבסיס הלקוחות.
- ניתוח שוק המוצרים עקב מידע שהתקבל ממחלקת השיווק.
- ניתוח מידע לגבי פעולות של ארגונים מתחרים.
תיאור התפקיד של מנהל פיתוח מכירות מעיד גם שתנאי ההתייחסות כוללים ניהול רישומים ושמירת מסמכים הקשורים ללקוח ולבסיס השותף, הסכמים וחוזים שחתמו, וכן פעילויות ישירות של החברה (חשבוניות, ייפוי כוח וכו '). אחת האחריות העיקרית של מנהל המכירות היא ניהול כוח האדם של מחלקת המכירות, פיתוח ויישום פעילויות שמטרתן הגברת המוטיבציה והפרודוקטיביות.
מה כלול באזור הבקרה של מנהל מכירות?
עבודתו של ראש מחלקת מכירות כוללת לא רק ניהול כוח אדם ועבודות אנליטיות. שליטה היא חלק אינטגראלי נוסף מעבודתו של הבמאי. האזור הכלול בתחום הפעילות של מנהיג זה מובא בתיאור התפקיד לדוגמה של מנהל המכירות.
הבקרה מתבצעת על ההיבטים הבאים:
- השלמת המשימות שנקבעו להפצת מוצרים מיוצרים.
- עמידה בתקני שירות לקוחות.
- יעילות מכירות ועמידה במדיניות התמחור שנקבעה.
- אחסון ותיעוד נאותים.
מנהל מחלקת המכירות שולט גם על אופן ההתארגנות של העבודה בנוגע לתלונות לקוחות. היקף פעילויותיו כולל גם מעקב אחר התפלגות אופטימלית של משאבים כספיים וסחורות. מסגרות הגבלת הפצה כוללות תוכניות אספקה ומכירה שאושרו בעבר.
אילו זכויות יש למנהל מכירות
לאדם המחזיק בתפקיד כלשהו בחברה יש לא רק חובות, אלא גם זכויות. תפקידו של מנהל מכירות קובע גם מערך מסוים של זכויות.
זה כולל את הפעילויות הבאות:
- פיתוח תכניות עבודה של המחלקה.
- להציע הצעות לשיטות לשיפור עבודת המחלקה, גיוס ופיטורי כוח אדם, הכנסת תמריצים ועונשים.
כמו כן, לאדם המחזיק בתפקיד מנהל מכירות הזכות לבקש מסמכים או מידע הנדרש לביצוע תפקידים מיידיים בחטיבות המבניות של החברה. רשימת הזכויות כוללת גם השתתפות בישיבות הקשורות לנושאים הנמצאים תחת יכולתו של מנהיג זה.
סיכום
תיאור התפקיד של המשנה למנכ"ל מכירות מסייע למבקש להבין בבירור מה בדיוק יהיה עליו לבצע במקום העבודה, מה המעסיק ידרוש ממנו מבחינת הידע והמיומנויות לאחר שכירתו. זה גם עוזר להבין את הכפיפות בחברה, את היבטי המפתח שעליכם לשים לב אליהם בעת מילוי תפקידכם המיידי, ולמניעת שימוש לרעה בסמכות.
