מפיץ חשמל: תיאור תפקיד וכללים לקבלת שיחות

תיאור התפקיד נכתב בכדי לקבוע את מגוון התפקידים המקצועיים, תקנות העבודה ותחום האחריות של מפקח הכוח. בהתאם לפרטי החברה, כמה נקודות או קטעים במסמך זה עשויים להשתנות.

הוראות כלליות

מינוי לתפקיד והוצאתו מתפקידו מתבצע על פי צו שקבע בחקיקת עבודה רלוונטית. הצו ניתן על ידי ראש הארגון המיידי.

מנהל הכוח הוא איש מקצוע. זה מדווח ישירות לאדם בתפקיד מנהיגותי. כל חברה קובעת את המפקח הישיר על המפיצים באופן עצמאי על פי לוח הזמנים הפנימי.

המועמד לתפקיד המוקדן צריך להיות בעל השכלה מקצועית או טכנית גבוהה יותר. לצורך תעסוקה נדרש ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התחזוקה התפעולית של מתקנים חשמליים. לחברה יש גם את הזכות לדרוש הכשרה נוספת מצד מבקש התוכנית שהוקמה. למועמדים לתפקיד מפיץ כוח חשמלי עם השכלה מקצועית או טכנית תיכונית, ניסיון בעבודה צריך להיות שלוש שנים.

מה שהמבקש צריך לדעת

לצורך העסקה מוצלחת בכל תפקיד, על המועמד להיות בעל ידע מסוים. מעגל הידע מוגבל על ידי מאפייני עבודתו של אדם בתפקיד מסוים.

מנהל הכוח צריך לדעת:

• תיעוד בעל אופי ארגוני, מינהלי, רגולטורי, מתודולוגי, המתייחס לתהליך הפעלת רשת החשמל, אספקת צרכנים ושליחת השליטה ברשתות החשמל;
• הכללים להפעלה טכנית של רשתות המדינה;
• כללים בסיסיים של התקנה חשמלית;
• כללים בסיסיים לעבודה עם עובדים בארגונים הקשורים לתעשיית הכוח החשמלי;
• דרישות טכניות לציוד מגן, כללים לשימושם ובדיקתו;
• תוכן ההוראות וההוראות לרישום וחקירת תאונות, תאונות תעשייתיות והפרות טכנולוגיות אחרות.

במילוי תפקידו המקצועי, על אדם במשרה של מפקח להיות מודרך על ידי המסמכים הארגוניים והמנהליים הקיימים בארגון והכללים הפנימיים. כמו כן, המסמכים השולטים הם תיאורי תפקידים, הוראות, הוראות, הוראות ופקודות ניהול ישיר, כללי הגנת העבודה, אמצעי בטיחות, הגנה מפני שריפות והבטחת סניטריים בעבודה.

חובות מקצועיות

אדם הנמצא במשרה כלשהי מיישם את ידיעותיו וכישוריו המעשיים הקיימים תוך מילוי תפקידו המיידי. תיאור התפקיד שהונפק על ידי החברה מתאר בבירור את האחריות של מומחה.

האחריות של מפקח הכוח כוללת:

1. ניהול תפעולי של הפעלת רשתות חשמל.
2. קבלת ומשמרת המסירה באופן שקבוע במסמכי רגולציה.
3. הבטחת העבודה המתואמת של אנשי התפעול של תחנות כוח, אזורי רשת בכל הקשור לשמירה על היעילות והאמינות של מעגלי רשת תפעוליים, קטעים או חפצים בודדים.
4. יישום ניטור עומס בנקודות בקרה.
5. הבטחת פריקה בזמן של קווים עמוסים.
6. נקיטת אמצעים לזיהוי אי סדרים בפעולה הרגילה של רשתות, קביעת מיקומם ואופי הנזק, הבטחת הפעלה תקינה של רשתות.
7. תהליך הקבלה והארגון של יישומים הנוגעים לנסיגת ציוד ומכשירי מיגון ואוטומציה מהעבודה, העברתם להנהלה או לשולחים גדולים יותר, והודיעו על תוצאות ההחלטה.
8. השתקפות בתרשים הממנוני של שינויים בתרשים הרשת המבצעית.
9. ניהול פעולותיהם של אנשי הכפיפות במהלך תגובת חירום, נקיטת אמצעים ליישוב התאונות, השבת הפעולה התקינה, ביטול השלכות.
10. קבלת פנים משדרנים ברמה הגבוהה יותר והעברתם לניהול הרשת, אנשי הכפיפות, ניהול שירותי המשלוח התפעולי ומשתמשי חירום.
11. נקיטת צעדים למיגור ומניעת השלכות של תאונות או אסונות טבע.
12. השתתפות באימונים מתמשכים, שיעורים בנושא הגנה אזרחית ותרגול במקרה חירום.
13. הדרכת חניכים, שכפול במקום העבודה של המוקדן, פיקוח על מעשיהם.
14. שמירה על תיעוד תפעולי וחשבונאי.
15. עריכת שיעורים עם הצוות המבצעי של הרשתות, ביקור במרכזי בקרה ותחנות חשמל.
16. ביצוע בדיקות בביקור במרכזי בקרה.
17. לימוד ציוד רשת חדש.
18. השתתפות בעבודת הוועדות הכרוכות בבדיקת הידע של כוח האדם, בחקירת הגורמים לתאונות ותאונות.
19. הכשרה בארגונים המיועדים לכך עם אימות הידע הנרכש.
20. השתתפות בתהליך הצגת תוכנות וכלים טכניים חדשים.

המוקדן של מחוז הרשת החשמל עשוי להיות מעורב בביצוע תפקידו המקצועי שעות נוספות. עבודת שעות נוספות נקבעת על פי דיני העבודה החלים.

זכויות עובדים בסיסיות

רשימת הזכויות הבסיסיות של עובד היא אותו סעיף חובה כמו רשימת התפקידים. כל תיאור תפקיד כולל פרק זה.

למוקדנית החירום יש את הזכויות הבאות:

1. בקש מידע, מסמכים וחומרים הקשורים לעבודה ישירה עם קבלתם לאחר מכן.
2. לבצע אינטראקציה עם חטיבות של חברות צד ג 'במסגרת יכולתן.
3. היה נציג של ארגון במפעל צד ג 'מבלי לחרוג מיכולות מקצועית.

קיום לא רק על ידי העובד עצמו, אלא גם על ידי נציגים אחרים של צוות הארגון הוא חובה. עם זאת, אין לעשות בהם שימוש לרעה.

תחום האחריות

במהלך מילוי תפקידו המקצועי העובד לוקח על עצמו אחריות. בתחום האחריות ניתנים עונשים אדמיניסטרטיביים, משמעתיים, ובמקרים מסוימים, לעובד ללא מצפון.

האחריות של המוקדנית לשירות החירום של רשת הכוח כוללת ביצוע לא ישר או אי מילוי תפקידים מקצועיים, שימוש בסמכות רשמית למטרות אישיות ומסירת מידע כוזב על עבודה שנעשתה. האחריות ניתנת גם למילוי או אי מילוי הוראות והוראות של ניהול ישיר, כמו גם אי נקיטת צעדים למניעת הפרות הנמצאות בסמכותה.

כללים בסיסיים לקבלת שיחות טלפון

יש לטפל כראוי בשיחות לטלפון של מוקד הכוח. איכות עיבוד השיחות קובעת באיזו מהירות ויעילות היישום יטופל, והבעיות ייפתרו.

כללים אלה הם כדלקמן:

1. כאשר מתקבלת שיחה למספר מסדר הרשת, על העובד להציג את עצמו.
2. היו ערניים וקשובים במהלך עיבוד הנתונים ורשמו אותם לחלוטין.
3. קבל את כל השיחות הנכנסות.
4. גלה בזהירות את כל פרטי האירוע, תוך כיבוד המגע והאדיבות של הלקוח.
5. שכפל בקול רם את כל הנתונים שהתקבלו.
6. עם קבלת הצהרת חירום, דווח על האירוע באופן מיידי להנהלה הבכירה.
7. ציין את הסצנה ככל האפשר על מנת למנוע טעויות ועיכובים בחיסול.

על כל הנתונים המתקבלים במהלך שיחות טלפון, המוקדן צריך לרשום כראוי במסמכים הרלוונטיים. תיעוד הוא אחת מתפקידיו של העובד אשר נבדק בקפידה.

סיכום

בעזרת תיאור התפקיד, תוכל בבירור לקבל מושג מה בדיוק ידרש הסדרן לעשות במהלך העבודה. הכרת כל ההוראות העיקריות במסמך זה תהפוך את העבודה לאיכותית ופרודוקטיבית יותר.