שיווק הוא חלק בלתי נפרד מכל עסק, קטן וגדול כאחד. ההבדל הוא העובדה שבעסקים קטנים, לרוב הבעלים עצמם עוסקים בשיווק. בחברות גדולות מומחים בונים מערכת הכוללת מחלקות שונות, כולל מחלקת השיווק. כל מחלקה כזו צריכה להיות מובלת על ידי איש מקצוע. אך לפני תחילת העבודה עליו להכיר את זכויותיו וחובותיו.
אז מה הוא תיאור התפקיד של ראש השיווק?
הגדרה
תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק הוא מסמך המציג עובד חדש את זכויותיו, חובותיו ואחריותו מוטלות עליו. ברור שעבודה זו דורשת אחריות ואומץ רב בקבלת החלטות, ולכן על העובד החדש לחשוב טוב האם יתמודד עם כל המשימות שנקבעו בתיאור התפקיד. במבט ראשון נראה כי משווקים אינם עושים דבר מלבד פרסום, אך שיווק הוא תהליך מורכב שלעתים יכול להיות קשה לעקוב אחריו. לכן על ראש מחלקת השיווק להיות בעל ידע נרחב גם בתחום הכספים, הקידום, השוק, המשפט.
מהן התכונות של תיאור התפקיד?
ניסוח תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק אינו מצריך מאמץ אדיר. הדבר החשוב ביותר הוא לרשום את כל הפרטים. נסה לרשום הכל כך שלא יישארו שאלות. שאלו חברים שיש להם מחלקת שיווק, או עובדים, מה עליכם קודם כל לשים לב למנהיג החדש. זכרו שעליו לענות בבירור האם הוא יכול להתמודד עם המשימות.
תאר או אפילו צבוע מערכת הגשה. למי ידווח העובד החדש? מיהם פקודיו? זהו פרט חשוב מאוד בעת עריכת ההוראות.
הרשמה
בשלב הבא, כללי העיצוב. בעמוד הראשון בחלק העליון עליך לציין את שם החברה, מקום ותאריך יצירת המסמך. בסופו של דבר על העובד לחתום על הוראה זו: עם ראשי התיבות, החתימה ותאריך החתימה.
תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק אינו נדרש ברמת החקיקה, אך מקלה על חייו של עובד חדש בהרבה. אחרי הכל, הסכימו להתחיל בעבודה בה הכל מתוכנן ומסודר על המדפים - הרבה יותר קל מאשר לחשוב באופן אינטואיטיבי מה לעשות, או לזכור חומרי הדרכה בכל פעם. וזה גם יתרון עבור הבעלים של החברה, מכיוון שאין מצב "זו לא האחריות שלי" אם המשימה הספציפית נאמרה בהוראות.
מבנה
אז, אילו תפקידים חייבים להיות בתיאור התפקיד?
- הוראות כלליות, כולל דרישות עובדים.
- זכויות.
- חובות.
- אחריות.
- תנאי עבודה.
דוגמא
תיאור תפקיד לדוגמא של ראש מחלקת השיווק הוא כדלקמן.
הוראות כלליות
באופן כללי יש עובדות על העבודה: מבנה הארגון אליו העובד מגיש, מידע על המשנה, דרישות לעובד.
דרישות למועמד
הדרישות בתיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק מנוסחות במונחים כלליים. מועמדים לפנות ראש מחלקת השיווק נדרשים לרוב השכלה כלכלית גבוהה, ניסיון בפעילות שיווקית (מכמה שנים). פסקה זו מפרטת את כל הידע הנדרש מאדם בתפקיד נתון. כפי שנכתב לעיל, שיווק הוא ידע נרחב, ולכן, מנהל נדרש להיות בעל ידע בתחום משפטים, כספים, הנדסת מוצר, קידום, ניהול, הפצת מוצרים, ניהול התנגדות, פרסום. לכן לא כל אחד יכול לנקוט עמדה כה אחראית. כמו כן, ראוי לציין כי שיווק טוב משפיע ישירות על רמה גבוהה של מכירות, ולכל פיקוח או טעות קטנה תהיה מיד השפעה שלילית על הכנסות החברה.
לאחר רישום הידע והכישורים הדרושים, עליך לציין את סגן הממונה. הסגן מבצע את כל המשימות שהמנהל מצווה עליו, והוא גם אחראי על פעילותה המבצעית של המחלקה.
חובות
תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק של חברת הסחר כולל גם תיאור של חובות העובד. בשל העובדה שמקצוע זה דורש ידע נרחב, ישנן גם חובות רבות. מהעיקרית: עבודה עם מסמכים. זו גם אימוץ פרויקטים מכפופים להם, וגם עבודה עם הממונים עליהם. באילו נושאים ספציפיים צריך ראש מחלקת השיווק להתייעץ עם הבוסים, זה תלוי במבנה החברה והוא נקבע באופן אינדיווידואלי בהוראות החברה. אך לרוב מדובר באימוץ פרויקטים יקרים או במצבים קשים.
תפקידו של המפקח כולל גם:
- מנהיגות;
- לעבוד עם השוק;
- ניתוח מכירות;
- השתתפות בפיתוח פרויקטים חדשים;
- לעבוד עם לקוח;
- שליטה על חלוקת השירותים והסחורות.
במילים אחרות, המשימות של ראש מחלקת השיווק כוללות את כל משימות המשווק, בנוסף מנהיגות ושליטה על הכפופים להם, קשר מתמיד עם הבוסים.
זכויות
הדבר המעניין ביותר עבור המועמדים הוא זכויות של מנהיג. כמובן שזו משלחת המשימות לעובדים. בקרה על רמת מילוי המשימות שהוקצו לרבות בקשת המסמכים הדרושים לגבי פעילויות שיווק. במידת הצורך, יכול הראש ליצור קשר עם מחלקות אחרות בחברה. כמו כן השתתפות בכנסים שונים, ישיבות בנושא שיווק, המייצגות את האינטרסים של החברה.
אחריות
מה האחריות של ראש השיווק והפרסום? ברור שכל מנהיג אחראי לתוצאותיו ולפעולות הצוות שלהם. כדי להניע את ראש המחלקה להשגת יעדים, הגש מוטיבציה. פרסים, בונוסים, בונוסים, נסיעות, מתנות - מה שאדם ישמח לקבל עבור עבודתו. אז הנאמנות של העובד לחברה תגדל ורמת העניין שלו בתוצאות הסופיות תהיה גבוהה יותר.
כמו כן, ראש אגף השיווק אחראי במלואו על אי מילוי הוראות, ביצוע עבודות גרוע (כולל עובדים), אי עמידה בכללי הבטיחות בעבודה, מידע כוזב שנמסר לרשויות.
כלומר, על המנהל לפקח על הכל כדי לא לקלקל את היחסים עם הבוסים, במיוחד בתחילת מסלול העבודה.
תנאי עבודה
תנאי העבודה כוללים: לוח זמנים לעבודה, בונוסים אפשריים (ביטוח, חברות כושר, רכב חברה) וכן הלאה. בסוף ההוראות נחתמות על ידי שני הצדדים יחד עם המועד.
תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק הוא מסמך רב עמודים המכיל היבטים רבים.
סגן ראש השיווק
אם הכל ברור עם הבוס, איך נראה תיאור התפקיד של סגן ראש מחלקת השיווק?
מבנה המסמך זהה לחלוטין לזה של הראש. אבל התוכן קצת שונה.
דרישות מומחים
נתחיל עם ההוראות הכלליות. הבוס מדווח להנהלה הבכירה, והסגן מדווח ישירות לבוס. הדרישות לסגן זהות לזו של הבוס: השכלה גבוהה, משך השירות. המשימות בתפקיד זה כוללות לרוב: תיאום המחלקה, ארגון העבודה, משמעת עובדים, סודיות מידע. ידע הכרחי: חקיקה, מימון, יכולת ניתוח וחיזוי השוק, יכולת לקדם מוצר ולארגן קמפיינים פרסומיים, פסיכולוגיה וידע מושלם בשגרה הפנימית של החברה. במהלך חופשתו של הבוס או מחלתו, נדרש הסגן להחליפו.
סגן האחריות
תפקידו של סגן המפקח הוא כדלקמן:
- השתתפות ביצירת אסטרטגיה שיווקית;
- תיאום כל המחלקה;
- מחקרי שוק ותגובתו למוצר;
- ארגון פרסום;
- הבטחת סודיות המסמכים;
- עבודה על הכשרת עובדים (ארגון כנסים, אספקת חומרי הדרכה, קידום הצמיחה המקצועית של הכפופים להם);
- הנחיה ליצירת דוחות ודיווחים;
- לספק לבוסים את המסמכים הדרושים.
מהן הזכויות של "סגן"?
בהשוואה לתפקידים, לסגן המנהל יש הרבה פחות זכויות. אז, באילו זכויות יכול המשנה הראשי להשתמש?
- הזכות לקבל החלטות לגבי עבודת המחלקה, במיוחד בשעות היעדרותו של ראש.
- התייעצות עם הממונים והציעה שיפורים בעבודת המחלקה.
- השתתפות בקבלת החלטות.
כל שאר הזכויות בכל חברה רשומות באופן פרטני.
אחריות של מומחה
סגן הממונה אחראי בעיקר על עבודתו. עליו לבצע את המשימות כמו שצריך, לא "לעבוד בפרוצים", ולבצע הוראות של המנהיג. כמובן, אינך יכול להשתמש ביצירה למטרות אישיות. המשנה למנהל אחראי גם על מתן המסמכים בזמן לרשויות ועל דיוקם. אם עובד הפר את דבר מהאמור לעיל, הוא חייב: מינהלי, מהותי ואף פלילי.
עבודתו של הסגן נבדקת כל העת. ראשית, הרשויות מנתחות את תוצאות עבודתו של המשנה ובנוסף עורכות אישור של העובד לפחות אחת לשנתיים.
סגן תנאי עבודה
תנאי העבודה נקבעים באותו אופן כמו ראש מחלקת השיווק: לוח זמנים לעבודה, יידוע על נסיעות עסקיות אפשריות, בונוסים נוספים.
סיכום
תיאור התפקיד של ראש מחלקת השיווק והפרסום הוא מסמך מורכב הכולל את כל המידע הדרוש על המשרה הפנויה. זה נוצר על מנת להכיר את העובד החדש עם כל פרטי העבודה. יוצרי ההוראות מונחות על ידי המידע החשוב ביותר הדרוש לעובד.
באופן ספציפי, מסמך זה מקל על חיי הבוסים החדשים ומפחית את דאגות ההנהלה הבכירה.
