מיהו השוער? כל מה שאתה צריך לדעת על המקצוע העתידי שלך

במדינות אירופה זה כבר זמן רב רגיל לכך שהקונסיירז 'הוא הפנים של בית או מלון. הרבה תלוי באופן המקצועי שהוא ממלא את תפקידו. לדוגמה, האם האורחים שלו יכולים להרגיש בנוח. לכן הדרישות לקטגוריית עובדים זו הינן גבוהות מאוד. ומי לא נכנס לתפקיד זה. באשר לרוסיה, כאן, אבוי, מקצוע השוער אינו כה יוקרתי. עם זאת, רבים עדיין שואפים להשיג את המקום הזה. וכך בואו נדבר על האחריות של קונסיירז '. איפה המומחים האלה מבוקשים? וכמה הם משלמים היום?

תולדות המקצוע

במבט לאחור, יש לציין כי הקונסיירז 'הוא מקצוע עתיק מאוד. אז, העובדים הראשונים כאלו, שנקראו מצטבר, הופיעו באירופה בסוף המאה ה- XII. באותם ימים המשרתים שנקראו שצפו בנרות בטירה. באופן טבעי, עם השנים רשימת התפקידים שלהם גדלה מאוד, אך הם עדיין לא הגיעו לשוערים המודרניים. תחום הפעילות שלהם היה שונה במקצת.

אך מקצוע הקונסיירז 'ככזה הופיע רק בראשית המאה העשרים. לראשונה בעלי רשת מלונות גראנד כללו זאת בשירותם. ואז השירותים של העובדים הללו הגיעו לטעמם של האורחים. ועד מהרה הם התחילו להופיע במלונות אחרים. ובשנת 1952 נערך הקונגרס הבינלאומי של הקונסיירז 'בו הוקמו כללי התנהגות מקובלים עבור עובדים אלה.

קונסיירז 'כולל מלונות

שוער המלון הוא בעיקר אחראי לנוחות האורחים. במיוחד אלה השוהים בחדרי מלון זמן רב או שהם לקוחות קבועים. במקרה זה, על השוער לזכור את פניהם ולעשות הכל כדי לספק את צרכיהם. לדוגמא, עובד טוב יודע הכל על טעמם של לקוחותיו: החל במגוון תה, וכלה במבצע האהוב עליכם.

בנוסף, הקונסיירז 'הוא הקשר בין אורחים וצוות. דרכו אנשים קוראים למשל מנעולן או מלצר לחדרם. במקביל, על השוער עצמו להבטיח שהמחלקות שלו יעשו את עבודתם היטב.

קונסיירז 'בבניין דירות

יש לציין כי תיאור התפקיד של הקונסיירז 'העובד בבניין רב קומות שונה מאוד מזה שאליו מורגלים עובדי המלונות. אז, תת המין הזה של עובדים עוסק לא רק בחששות פנימיים, אלא גם בחיצוניות. בפרט, הם אחראים על מרבית העבודות הקשורות לניקוי, תיקון ועיצוב השטח הסמוך לבית.

עם זאת, המשימה העיקרית של השוער היא לשמור על הסדר בתוך הבניין עצמו. הוא דואג שאיש לא יפר את שלום תושבי הבית, ויתרה מכך לא יתנהג בצורה לא נכונה. השוער אחראי גם על הניקיון בחדר המדרגות, על הנחיתה ובמעלית. בנוסף, לעובד זה יש לרוב מערכת מפתחות משלו במקרה שהבעלים יאבד את שלו.

דוגמאות לאחריות קונסיירז '

כדי להרגיש את המקצוע הזה, אנו נותנים רשימה קטנה של אותן חובות שעשויות להכיל את תיאור התפקיד של הקונסיירז '. אז עובד זה צריך:

• דע אל מול כל האורחים.
• דברו רק בנימה מנומסת.
• העבירו מייד ללקוחותיה את כל המידע הדרוש.
• רשום באופן תחרותי רשומות של מבקרים, כמו גם רשום את כל האורחים שלהם במקום.
• הודע במועד לתושבים על הפרעות אפשריות במים, חשמל או חימום.
• במידת הצורך, פיקח על איכות עבודות התיקון, הניקוי או הסילוק.
• במקרה חירום, דווח עליהם לשירותים המתאימים במועד.
• האזן לכל התלונות וההמלצות של אורחים או תושבים.

איך להפוך לשוער?

אז כל מי שקיבל השכלה תיכונית מלאה יכול לקבל תפקיד זה. באשר למיומנויות מקצועיות, הם מועברים לקונסיירז 'בקורסי מבוא או ישירות במהלך העבודה. עם זאת, אם אנו מדברים על מלונות גדולים, אז הכל הרבה יותר מסובך. ראשית, עדיפות לאותם מועמדים בעלי מראה נעים ושפה מושעה היטב. שנית, רק מי שיש לו זיכרון מעולה או שמסוגל להקליט לקוחות במיומנות יכול להפוך לשוערים. שלישית, אף מלון לא הגון לא יעסיק איש צוות בעל עבר מפוקפק או עבר פלילי.

היתרונות והחסרונות של המקצוע. שכר

אם אנו מדברים על ההיבטים החיוביים, יש לציין את הביקוש הגבוה בשוק העבודה. זה נכון במיוחד עבור ערים גדולות, מכיוון שבמגזיות עסקי המלונות מפותחים היטב וכל הזמן נבנים בניינים רבי קומות. בין המינוסים, העיקרי הוא היעדר גידול בצמיחה בקריירה. כלומר, בחירת מסלול זה לעצמו, אדם שולל מעצמו לחלוטין את ההזדמנות להשיג תפקיד גבוה יותר. יוצא מן הכלל הם המקרים כשמדובר במשרות זמניות חלקיות.

באשר לתגמול, היא גם מאחלת לטוב. בממוצע, שוער העובד בבניין רב קומות מקבל 15-20 אלף רובל בחודש. אך עובדי מתחמי העילית והמלונות יכולים לסמוך על תנאים נוחים יותר. שכרם משתנה בטווח של 35-45 אלף רובל.