ביקורות עובדים על עבודה בחברת Wildberry ימשכו את תשומת ליבם של עובדים רבים פוטנציאליים בחברה זו. זוהי חנות מקוונת בינלאומית גדולה שמוכרת נעליים, בגדים, מוצרי בית בפדרציה הרוסית, קזחסטן, בלארוס וקירגיזסטן. בהתחשב בכך שמדובר בחברה גדולה מאוד עם מספר רב של סניפים, אין זה סוד שתמיד ישנן מקומות פנויים. אך לפני היציאה לדרך, חשוב להבין על תנאי העבודה והשכר שעובד חדש יכול לסמוך עליו. ננסה להבין סוגיות אלו במאמר זה.
אודות חברה
ביקורות עובדים על עבודה ב- Wildberry הן מגוונות מאוד. החברה בת למעלה מעשר שנים, ולכן בתקופה זו היו לה עליות וירידות, מה שלא יכול היה אלא להשפיע על הצוות.
בתחילה זו הייתה חנות מקוונת, שהוקמה בשנת 2004 על ידי טטיאנה ולדיסלב בקלצ'וק ברוסיה. מאז 2012 החלה החברה בעבודתה בבלארוס, ושנתיים לאחר מכן הקימה משלוח סחורות לקזחסטן. בשנת 2015 הוכרה Wildberry כחנות המקוונת הפופולרית ביותר בקרב הרוסים.
על פי תוצאות שנת 2017, החברה קיבלה את המקום הרביעי מבין חברות ה Runet היקרות ביותר. ראוי לציין שבתחילת השנה היא חווה קשיים קשים, שאף הביאו לשלושה עשר תביעות, כולל אחת הקשורה לפשיטת רגל. הוא נזכר במועד לאחר שהחברה הצליחה לפרוע את החוב שנוצר לספק.
בסוף השנה המצב התייצב: וילברי אפילו החלה להקים טרמינל חלוקה חדש בפודולסק. בשנת 2018 החלה החברה למכור מזון.
הזמנה ומשלוח
נכון לעכשיו, הקטלוג של החנות המקוונת מכיל כמיליון וחצי מוצרים מעשרת אלפים וחצי מותגים. מדובר בבגדי גברים, נשים וילדים, נעליים, כלי בית, אביזרים, אוכל, ספרים ועוד מגוון מגוון. ניתן לבצע הזמנה באתר האינטרנט או באמצעות אפליקציית הסלולר המתאימה.
החנות המקוונת מושכת אליה גם משתמשים רבים מהעובדה שהיא מפרסמת מספר רב של מאמרים בנושאי אופנה ויופי, לחברה יש סטייליסטים משלה שעוזרים לבחור תמונה חדשה תוך שימוש בטווח המוצג בחנות שלהם. ב- Wildberry פרויקט זה נקרא Evolution of Style.
ראוי לציין שיש הזדמנות לקחת בתשלומים סחורות שעולות יותר מאלף רובל. הלוואה ללא ריבית ניתנת לתקופה של חודשיים עד ארבעה חודשים.
משלוח ההזמנות אינו כרוך בתשלום בכל מקום ברוסיה, קזחסטן, בלארוס וקירגיזסטן. זה נעשה בעזרת שירות שליחויות וחברות הובלת שותפים משלנו. החברה הצהירה כי זמן האספקה הממוצע של סחורות הוא יומיים לשלושה. אם תרצה, אתה יכול לאסוף את ההזמנה שלך בנקודת האיסוף. יש יותר משמונה מאות כאלה.
יש הזדמנות לנצל התאמת בגדים בחינם גם עם קבלתם בנקודות האיסוף וגם עם משלוח עם שליח. שימו לב שבנקודות הסחורה מאוחסנת כמעט שבוע, לאחר מכן יש לקונה 21 יום להחזירו.
מודל עסקי משומש
המודל העסקי בו משתמש Wildberry מאופיין כעל היפרמרקט מקוון, שוק עם סחורות מחברות שותפות, או חנות בפורמט אוניברסלי. מתבצע שיתוף פעולה ישיר עם מפיצים ויצרני בגדים רשמיים של המותגים והמותגים המפורסמים ביותר. בעזרתם, מגוון נוצר באופן עצמאי בחנות המקוונת שלה ובמחירים המתאימים. החברה עצמה מרוויחה בסופו של דבר בעמלה שהיא מקבלת על בסיס מכירות. זה נע בין 35 ל 38 אחוזים תלוי בקטגוריית הסחורה. המכירות של Wildberry מרשימות. כ 160-180 אלף לקוחות מבצעים הזמנות באתר ובאפליקציית הסלולר מדי יום.
מבחינת הבעלות, מדובר בחברה פרטית שבבעלותה המלאה של משפחת בקלצ'וק. בגלל הסיכונים הסבירים, ההשקעות לא מושכות, הפיתוח מתבצע אך ורק על חשבון הכספים.
מומחים בתחום העסקים והכלכלה ציינו שוב ושוב כי מדובר באחת החברות הסגורות ביותר בשוק האינטרנט הרוסי. טטיאנה בקלצ'וק, שהיא המנכ"לית הרשמית שלה, מעולם לא מדברת עם נציגי התקשורת, אינה מופיעה באירועים ציבוריים, אינה משתתפת בתערוכות רלוונטיות.
במבנה הארגוני של החברה אין דירקטוריון; מספר ראשי האגפים והמחלקות הוא מינימלי. כאן מבנה הניהול הפשוט ביותר, וסגנון ההנהגה הקיים מאופיין כדמוקרטי.
יתרונות
החברה עצמה מציינת כי ישנם מספר יתרונות המעודדים את הלקוחות להעדיף חנות מקוונת ספציפית זו.
ההנהלה מבטיחה שיהיה אכפת לה מנוחות הלקוחות. לכן, הכל נעשה בכדי להגיב במהירות האפשרית לרצונות ובקשות, כל הזמן משפרים את עבודתם של כל השירותים הפתוחים להצעות פרודוקטיביות ומעניינות. המבקרים תמיד מוזמנים לקבל מכירות עונתיות ומבצעים קבועים. בעת ביצוע רכישה חד פעמית בסכום של חמש עשרה אלף רובל, הלקוח יכול לסמוך על הנחה מיוחדת.
בקטלוג של החנות המקוונת יש מגוון עצום של סחורות. כמאה אלף דגמים של בגדי גברים, נשים וילדים מוכנים כל העת להציע כאן. הקטלוג מתמלא בסחורות חדשות במצב יומיומי. העבודה של חנות מקוונת Wildberry מנוטרת מסביב לשעון, כך שאם יש לך בעיות או שאלות, הלקוחות תמיד יודעים למי הם יכולים לפנות לקבלת עזרה ותמיכה.
אם תרצה, ניתן לאסוף את הסחורה מנקודת האיסוף או להזמין משלוח באמצעות שליח. המסירה היא תמיד בחינם, ללא קשר למשקל והעלות של ההזמנה, כמו גם לכתובת של המקבל. בלדרים של החברה עובדים שבעה ימים בשבוע, כך שהם יכולים להביא את הסחורה שלך בכל עת שנוחה לך. במקרה של סירוב לדברים לאחר התאמה הלקוח לא יצטרך לשלם לא את ההזמנה עצמה ולא את מסירתו באמצעות שליח.
אם לא אהבת את המוצר …
למרות העובדה שהחנות הזו פועלת בשוק די הרבה זמן, עדיין לא יוצא דופן שרבים מבינים כיצד ניתן לקנות בגדים ונעליים באינטרנט כשאין דרך לנסות אותם, להעריך איך הם נראים על אנשים.
החברה חשבה בקפידה וסיפקה את כל הנקודות הללו. בפרט ניתן להחזיר את הסחורה תוך שלושה שבועות מרגע קבלתה. הסיבות להחזר כזה עשויות להיות אחת מהאפשרויות או כמה מהן: הסגנון, הגודל, הצבע, האורך או פרמטרים אחרים של הפריט שהזמנת לא התאימו. אתה יכול גם להחזיר את הסחורה ללא השלכות אם גוון הפריט שקיבלת שונה מהגוון של הדגם מהתמונה שפורסמה באתר הרשמי של החברה.
הסחורה מתקבלת בחזרה רק בסט שלם עם כל המדבקות והאריזה במצב לא משומש ובלתי שטרוי. במקרה של בחירת הזמנה שגויה שהתרחשה בגלל אשמת המוכר, עלות החזרתו בדואר נופלת על כתפי המוכר. במקרים אלה ואחרים ניתן להחזיר כסף ללקוח מחמישה לשבעה ימים.
תקופת האחריות למוצרים שהתקבלו מהחנות המקוונת היא שנתיים. באחריות ניתן להחזיר את המוצר אליך אם הקונה קבע את נוכחות הנישואין. אם המוצר כבר היה בשימוש בשלב זה, הוא מתקבל לאימות האותנטיות של הנישואין, שמשך הזמן שלהם הוא עד עשרה ימים קלנדריים. אם עובדת הנישואין אושרה, יוחזר לקונה את הכספים שהוצאו על ידו בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית. אם הנישואין לא אושרו, הכספים לא יוחזרו. אם תקופת האחריות פגה, המוצר אינו ניתן להחזרה בשום פנים ואופן.
אתה יכול להחזיר את הסחורה באחת משלוש דרכים: הביא אותו בעצמך לנקודות ההחזרה והאיסוף המותג, התקשר אל השליח או שלח אותו בדואר. החזרת שליחים זמינה רק לערים גדולות בהן קיים שירות שליחים של חברה זו. עלות היציאה מהבלדר לתמורה היא 200 רובל. יש מגבלות משמעותיות: לא ניתן להחזיר לא יותר מעשרה פריטים דרך שליח ביום אחד.
קריירה
בסך הכל מעסיקה החברה כיום כחמישה עשר אלף איש. במקביל, עובדים במשרד הראשי כחמש מאות עובדים. ראוי לציין כי מספר העובדים הכולל כולל שליחים ומנהלי נקודות איסוף.
בצי החנות המקוונת Wildberry יש כמאה וחמישים מכוניות משלהם. המסירה בשטחה של הפדרציה הרוסית מתבצעת ממרכז לוגיסטי משלה הממוקם באזור מוסקבה, כמו גם ממחסנים בערים גדולות אחרות במדינה.
עבודה משרדית
ישנם שלושה סוגים של פתיחות משרות אצל ווילדברי, המגויסים באופן קבוע. זו עבודה במשרד, בנקודות איסוף ובמחסן. לדוגמה, נכון לעכשיו אתה יכול לקבל משרה במשרד כמומחה של מרכז קשר בנובומוסקובסק - במחלקת שירות הלקוחות.
עבור משרה זו אנשים מחפשים עובדים שיכולים ומוכנים לעזור לאנשים למצוא מוצא מהמצבים הקשים ביותר. יש צורך בדיקציה ברורה ומיומנת, להדפיס במהירות על מחשב. להיות מסוגלים להתמודד עם מצבים מלחיצים, לעבוד עם תלונות לקוחות.
חובותיו של העובד כוללות חיפוש אופרטיבי אחר תשובות לכל שאלה של לקוח, התייעצות באמצעות מערכות העברת מסרים מיידיים וטלפון. ההנחיות העיקריות להתייעצויות אלה הן סוגיות על משלוחים והזמנות, וללא מה שנקרא שיחות "קרות", התייעצויות בנושא החזרת כספים וסחורות.
אם משרה פנויה זו מתאימה לעובד פוטנציאלי, הוא יכול לסמוך על רישום רשמי תוך עמידה מלאה בחקיקת העבודה, לוח הזמנים של העבודה הוא שניים משניים, בין השעות 9:00 עד 21:00, או בין השעות 21:00 עד 21:00, מכיוון שמוקד הטלפון עובד מסביב לשעון. משכורת - החל מ 25 אלף רובל, הדרכות בתשלום והכשרה, הזדמנויות לצמיחה מקצועית וקריירה.
נקודות איסוף
רשימת המשרות הפנויות שעובדים שמתכננים לקבל משרה בנקודות איסוף יכולה להיות רחבה אף יותר. לדוגמה, חטיבות אלה של החברה דורשות מנהלי שירות לקוחות, נהגי שליחויות ברכבים שלהם.
עבודה כנהג בחברת Wildberry פירושה שלעובד פוטנציאלי יש זכויות בקטגוריה B, מסמכים הנדרשים לרישום על פי דיני עבודה, אחריות, דיוק, דייקנות וחריצות.
עבודה כבלדר בווילדברי פירושה מסירת הזמנות ללקוחות בתחום אחד מוגדר בקפדנות, ככלל מדובר בנעליים, בגדים וכל מיני אביזרים, מוצע לעובד לוח זמנים בחינם. התשלומים מתבצעים פעמיים בחודש בהתאם לסכום שבוצע, כך שכל אחד יכול להתאים באופן עצמאי גובה המשכורת שלו, שתלוי ישירות בכמה הוא יעבוד. חשוב ונוח שהעמסת הסחורות ויצירת המסלול יבוצעו בתחילת יום העבודה, כך זה לא חייב לבוא בנוסף למחסן כדי לקבל הזמנות נוספות.
לעבודה בנקודת ההנפקה ב- Wildberry, נדרשים כל העת מנהלי שירות לקוחות. הם דורשים ניסיון כמוכר או במחסן, הכרת מחשב אישי ברמה של משתמש מנוסה, כמו גם אחריות, דיוק ושקדנות. תחומי האחריות של המנהל כוללים משלוח סחורה ללקוחות ולבלדרים, קבלת והפצה של סחורות בנקודות איסוף, כמו גם רישום כל הפעולות במסד הנתונים של 1C. ניסיון עם 1C אינו נדרש, במידת הצורך עובד חדש מוכן ללמד את כל הדרוש.
מוצע לו רישום בהתאם לחקיקת עבודה, משכורות גבוהות, הנחות תאגידיות על מוצרי החברה, סיכויים טובים לקריירה וצמיחה מקצועית. לוח זמנים - 5 ימים בשבוע.
מחסן
אפשר לעבוד כשומר בווילדברי במחסן שנמצא בשטחו של פודולסק.
הסכם עם עובד כזה יבוצע ויסכם ישירות, הוא יסופק עם הובלה ארגונית למקום העבודה ובחזרה, השכר מונפק פעמיים בחודש. צוות המחסנים מקבל ארוחות חמות חינם מדי יום.
כל אחד יכול לקבוע לעצמו לוח זמנים לעבודה. זה יהיה בין 8 בערב ל 8 בערב, או בין 8 בערב עד 8 בערב. למי שמגיע לפרברים לעבוד על בסיס סיבוב, הוא מוכן להציג אכסניה, שהעברה אליה ניתנת בחינם.
אם אתה רוצה להגיב למשרה זו, אתה צריך להגיש מועמדות למשרה ב- Wildberry. המשכורת תהיה בין 45 ל 100 אלף רובל לחודש. העבודות יתקיימו במתחם מחסן מודרני בשטח של יותר מ- 70 אלף מ"ר. מעצם כמות העבודה שבוצעה, משולם בונוס.
רשמים של עובדים
היבטים חיוביים רבים ניתן למצוא בביקורות של עובדים על עבודה ב Wildberry. בפרט, הם מציינים את הצוות המיטיב, את התשלום בשכר שלעולם לא מתעכב.
בסקירות העובדים על עבודה כבלדר אצל ווילדברי, יש מודים שזה המקום הטוב ביותר עבור אלה שבאמת אוהבים ויודעים להרוויח כסף. אם תרצו, תוכלו לקבל שכר גבוה למדי, העיקר לעבוד ללא לאות, אז הכל יסתדר.
מרבית הרשמים החיוביים של עבודה במשרד זה קשורים לצוות טוב וידידותי. היוצאים מן הכלל היחידים הם ביקורות של עובדי המחסנים בפודולסק, שם יש יותר מדי עובדים, ובגלל המחסור בעומסי העבודה הם נאלצים להילחם ממש על כל הזדמנות להשיג כסף נוסף.
שלילי
יש לציין כי קיימות מספר רב של ביקורות שליליות של עובדים על עבודה בווילברי. לעתים קרובות, מי שקיבל עבודה בחברה צריך לציין שרגעים רבים נסתרים מהם אפילו בשלב הראיון, הם נודעים רק כשמתחילים לעבוד באמת.
לדוגמה, ביקורות מדכאות על עבודה במחסן בווילדברי. רבים מגיעים לכאן לקחת משמרת. כשהם מגיעים למקום במשך מספר חודשים, הם מתמודדים עם הפתעות שהם פשוט לא ציפו להם. במיוחד צפויים עבודות חתיכה. יחד עם זאת, לעתים קרובות עומס יתר של צוות עובדים קורה כי אף אחד לא מצליח להרוויח אפילו את המינימום המובטח של 45 אלף רובל בחודש רק בגלל שפשוט אין כמות כזו של עבודה. כתוצאה מכך כולם ממורמרים, יש לכך השפעה רעה על המצב.
בסקירות על עבודה כשומר בווילדברי, יש מודים שהם אפילו נאלצים להתמודד עם אובך אמיתי. אז כדאי להיות מוכנים לעובדה שתצטרכו לעבוד 12-14 שעות ביום. יתר על כן, אם אתה מתחיל, אז לרוב אתה פשוט צריך להתחנן לעבודה כדי לעשות לפחות את הסכום המינימלי.
עם קבלתו במחסן ניתן לעובד טופס שלגביו מנוכים 1,400 רובל ממשכורתו. בו אתה צריך ללכת לעבודה, וכל בוקר לעבור בדיקה יחפה ובתחתונים אחת. צריך לעמוד בתור ענק עד שהשומרים יבדקו את כל העובדים. אתה לא יכול לקחת שום דבר למחסן, אפילו לא טלפון נייד. האכסניה בה תתאכסנו בתשלום. עלות 180 רובל ליום. במקביל, עשרה אנשים גרים בחדר. כל זה דומה לצריף מגורים. אין ארונות ומדפים לחפצים אישיים, יש שולחן על כולם, שלושה כסאות וכמה עמדות לילה. שירותים ומקלחת על הרצפה.
קנסות רבים דוחים רבים מהעבודה ב- Wildberry. נשלל מעובד חלק מהשכר עבור כל, אפילו תקלה קטנה. בעבודה אתה לא יכול לשבת, ללכת במקומות הלא נכונים. יחד עם זאת, אף אחד לא מאומן, כך שלא ניתן לבצע טעויות. בנות צריכות להתכונן להצטייד בסחורות קופסאות כבדות ולארוז אותן.
ביקורות של עובדים על עבודה בחברת Wildberry מכילות מידע שאפשר להיתקל במצב בו עבודת המתמחים מנוצלת במצח נחושה. לפני שהוא מגבש אדם הוא מוזמן לעבור התמחות. אתה צריך לעבוד 15 שעות ביום, העבודה לא משולמת בשום צורה, ובתום ההתמחות הם מסרבים לעבוד מסיבות מופרכות. כל זה מוביל להופעתן של מספר רב של ביקורות שליליות על עבודה אצל ווילדברי.
בין הביקורות, המצוינות על תשלום שכר יציב ובמועד, ישנם גם כאלה שבהם עובדים מתלוננים על עיכובים קבועים ושיטתיים. יתרה מזו, במציאות, הכל מתברר לגמרי לא ורוד כפי שהובטח במקור במהלך הראיון. יובטח לכם שכר גבוה וסיכויים טובים לקריירה. למעשה, אתה יכול לסמוך על משכורת באזור של 20 אלף רובל בחודש. הודאות כאלו ניתן לראות בביקורות עובדים רבות על העבודה ב- Wildberry.
לדוגמה, אם אתה מקבל עבודה כמנהל שירות לקוחות, היה מוכן ליום עבודה לא סדיר שיימשך יותר משנים עשר שעות, כמו גם לעובדה שתשלב גם תפקידים של עוזר מכירות, מנקה ועובד מחסן. הנהלת הצוות מבזה ומזלזלת. דעה כזו היא ברוב המוחלט של ביקורות העובדים על עבודה בווילברי במוסקבה.
באופן כללי, לא מומלץ לבנות לעבוד במחסן ובנקודות איסוף. ניתן להסיק מסקנות כאלה, אם לשפוט על פי ביקורות העובדים על עבודה בווילברי במוסקבה. עבורם זה יהיה קשה מאוד פיזית ונפשית. לדוגמא, כמעט כל בוקר צריך לסחוב קופסאות סחורות גדולות, כבדות ונפוחות, לעבוד למעשה בתנאים לא סניטריים, וללא הפסקות צהריים רשמיות. כתוצאה מכך עליכם לאכול ישירות במחסן, ממש בין הארגזים בהזמנות.
מנהלי חשבונות ב- Wildberry בסקירותיהם מדגישים כי עליהם לסמוך על משכורת די ממוצעת במוסקבה באזור של 25-30 אלף רובל בחודש. במקביל עליכם לבצע את הפונקציות של קופאית, מנקה, מטעין ובוחר הזמנות. כמובן שהיקף חובות כזה אינו תואם לשכר כה נמוך. בנוסף, בגלל כמה הזמנות שאבדו, היא מופחתת כל העת, מכיוון שמחושבים קנסות מהשכר. ככלל, אופן חישוב המשכורות נותר סוד גלוי לעובדים רגילים. גיליונות הפשרה אינם מחלקים לאיש ואינם מספקים, כך שכל חודש אתה יכול רק לנחש איזה משכורת תוכל להשיג הפעם.
אתה יכול גם למצוא משוב שלילי מהעובדים על עבודה כשליח אצל ווילדברי. בהתחלה, רבים עשויים להימשך מהלוח החופשי המובטח, אך במציאות מתברר כי קבלת המשכורת הגבוהה שהובטחה לא תהיה כל כך קלה. כשאתה מגבש את המסמכים הדרושים להעסקה, תצטרך לחתום על המסמכים הדרושים לעבודה, כולל חוזה השכירות לרכבך, מכיוון שבלדרים נוהגים בעיקר במכוניותיהם.
מתברר כי שכר הדירה לרכב, שהונחה על ידי החברה, הוא 800 רובל ליום. תשלום נוסף תלוי בשיעור המסירה. זה יכול להיות בין 25 ל -5 רובל. התעריף לשירותים נוספים מחושב כאחוז על פי מספר המשלוחים שקיבל השליח ובוצע בפועל במהלך תקופת הדיווח. מסתבר שככל שהמשלוחים שלא הועברו יותר, התעריף נמוך יותר. במקביל, החברה מפצה רק עשרה אחוזים מעלות הדלק. בגלל מערכת זו, ישנם יותר מדי לא מרוצים מהפידבק של העובדים על עבודה כנהג ב- Wildberry, חלקם עומדים לא יותר מחודש ופרשו, ומעדיפים למצוא לעצמם מקום בו הם משלמים יותר עבור העבודה. ככלל, הם יכולים לעשות זאת ללא קושי, שכן מציאת עבודה עבורה הם ישלמו אפילו פחות מאשר בחברה זו אינה כה פשוטה.
בין המינוסים שעבדו כמנהל בחברת Wildberry, ביקורות העובדים מצביעות על אופן ההנהלה לשנות באופן קבוע את מערכת השכר. לדוגמא, בלדרים המספקים סחורות על מכוניותיהם מתמודדים עם זה. מהסקירות של עובדים על עבודה כנהג בחברת Wildberry, תוכלו לגלות שהשכר שלהם תלוי ישירות בהיקף ההזמנות שהושלמו מהכנסות, וזה הגיוני. אבל בדיוק הכללים האלה משתנים כל הזמן. לדוגמה, מספר המשלוחים שהושלמו עשוי לרדת.
לעתים קרובות צריך להתמודד עם מצבים בהם שליח עמוס בהיקף כה גדול של הזמנות, שפשוט בלתי אפשרי להתרבות בזמן שצוין בגלל פקקים ותעבורה גבוהה בכבישים, כתוצאה מכך, הלקוחות צריכים להיות באיחור מתמיד, מה שמתורגם לקנסות. בנוסף, הם יכולים להפחית את הרווחים גם עבור הזמנה שלא נמסרה באשמת הלקוח או ביוזמתו. לדוגמה, הוא יכול היה לבטל את זה או שהדבר לא התאים כשניסה. הנהג והבלדר אחראים לכך, יתר על כן, ברובלים.
