מנהל שיווק: תיאור תפקיד, מיומנויות, פונקציות, אחריות

ההצלחה של חברה תלויה במידה רבה במכירות מוצרים ובאסטרטגיה שיווקית אפקטיבית. לכן, מנהל השיווק רחוק מהאחרון בצוות הניהול של הארגון. מה זה שיווק? במילים פשוטות - זהו ניסיון להבין מה הלקוח רוצה לתת לו את זה.

ברוב המקרים, עובד המבקש לתפקיד זה דורש איכויות אישיות מסוימות, ביניהן החשובות ביותר הן היכולת להסביר באופן סביר את נקודת המבט של האדם עצמו, לדבר נכון ולהכיר אתיקה עסקית, כמו גם חשיבה אנליטית ואסטרטגית.

מכיוון שעבודה כזו קשורה באופן ישיר לניהול, על המועמד להיות בעל עמידות בפני לחץ מצוין, להיות מסוגל לנהל מספר גדול של עובדים ולהיות תכליתי.

רעיון שיווקי

תהליך זה חוזה את צרכיהם של לקוחות פוטנציאליים ומספק את דרישת הקונים הפוטנציאליים על ידי אספקת הסחורה המעניינת אותם. פעילויות השיווק כוללות מגוון מחקרים, תמחור, אריזה, תכנון, פרסום, מכירות ושירותים. מה זה שיווק במילים פשוטות? זוהי סדרת פעילויות שמטרתן ללמוד לקוחות ולסיפוק צרכיהם.

בחברה מומחים בתחום זה מבצעים פונקציות רבות, וכל זה במטרה אחת - להפוך את המוצר לשימושי והכרחי ככל האפשר עבור קהל היעד. יחד עם זאת, בהחלט נלקח בחשבון הכל: מצבו הכלכלי של הקונה, מינו, ואפילו היקף פעילותו. למעשה, מדובר בכמות אדירה של פעילות סטטיסטית ואנליטית, שבזכותן נבנות אז אסטרטגיות שיווק ומחושב את יעילות היישום שלהן.

דרישות למועמד

כישוריו של מנהל השיווק כוללים מספר מאפיינים שעל האדם להיות בעלי כדי לקבל תפקיד. עליו להיות בעל השכלה מיוחדת בשיווק, יזמות, ניהול או סוציולוגיה. חברות מסוימות עשויות לגייס עובד שאין לו תעודה, אך יחד עם זאת עליו לעבוד יותר מחמש שנים בתפקיד מנהיגותי בתחום הרלוונטי. עליו להיות בעל ניסיון בהגדרת פונקציות שיווק, משימות ומעקב אחר יישומם.

יתר על כן, רק המקרים בהם הושגה תוצאה משמעותית בפועל נלקחים בחשבון. ראש מחלקת השיווק דורש ניסיון מעשי בביצוע מחקר שיווקי מכל הסוגים, חיזוי מכירות ותמחור, בארגון פעילויות פרסום. בנוסף עליו להיות מסוגל לנהל כוח אדם, למזער את הוצאות החברה בקידום מוצרים ולעיתים קרובות למדי חברות זקוקות לידע בשפות זרות.

הוראות

מינוי או פיטור של מומחה מתפקיד זה יכול רק למנכ"ל החברה, בו הוא כפוף ישירות. עובד זה מנהל. הוא מגיש את מחלקות השיווק, הפרסום, יחסי הציבור, לשכת העיצוב ואחרות, בהתאם להיקף ולהיקף החברה בה הוא מועסק. את המשרה הזו ניתן להשיג על ידי מומחה מוסמך עם חמש שנות תפקידים ניהוליים בכירים באותו תחום של חברת המעביד. בתהליך ביצוע עבודתו עליו להיות מונחה על ידי תקנות, מעשים, אמנת חברות והוראות.

מה שמנהל שיווק צריך לדעת

ההנחה היא שכאשר נכנס לעבודה העובד התוודע לכל המעשים הרגולטוריים והמשפטיים המשפיעים על תחום עיסוקו. כולל מכירת טובין, מתן שירותים, הערכת מצבו הכלכלי והפיננסי של השוק, יכולתו ומבנהו.

הוא מכיר את כל הטכניקות המשמשות לקביעת הפירעון של הביקוש למוצרים המיוצרים על ידי החברה בה הוא מועסק. הוא יודע לפתח תוכניות מבטיחות ועדכניות לשחרור מוצרים ויישומם בשוק. עליו לדעת את חוקי הכספים, הכלכלה, המס והעבודה, שיטות המכירה והמסחר המתקדמות, להיות מסוגל לקבוע את צרכי הענף ואת סיכויי פיתוחו.

ידע אחר

תיאור התפקיד של מנהל השיווק מניח שהוא מכיר את שיטות ניתוח השוק, יודע לעשות תחזיות לגבי ביקוש למוצר, מבין פרסום ויודע לסכם חוזים מסחריים, להעביר מידע על סחורות ושירותים לקונים פוטנציאליים. הידע שלו כולל שיטה לניתוח מוטיבציה וגישות צרכנים כלפי מוצרים המיוצרים על ידי החברה בה הוא מועסק. על העובד להיות כל הזמן מודע לאילו שינויים חלים בארגון מכירת סחורות ושירותים. בנוסף, דרוש לו ידע בתחום הכלכלה, הפסיכולוגיה וארגון העבודה.

פונקציות

המשימות של מנהל השיווק כוללות פיתוח מדיניות השיווק של החברה. הוא עושה זאת על סמך תוצאות ניתוח של הזדמנויות צרכניות, ביקוש למוצרים ומאפיינים חשובים אחרים. בנוסף, הוא מעורב בהכנת תוכניות עדכניות וארוכות טווח, ומעורב מחלקות הכפופות לו בתהליך. התוכנית מביאה בחשבון את היקף הייצור, מכירת הסחורות, חיפוש אחר שווקים חדשים למכירת מוצרים מיוצרים.

המנהל מרכז את פעילות כל המחלקות באיסוף וניתוח נתונים כלכליים ומסחריים וכן מספק מידע לכל מחלקות החברה. עליו גם לארגן איסוף וניתוח נתונים ביחס לחוות דעת של לקוחות פוטנציאליים של החברה לגבי המוצר המיוצר. על סמך מידע זה הוא מכין הצעות שמטרתן להגדיל את התחרותיות של החברה ולשפר את איכות המוצרים והשירותים.

חובות

תפקידיו של מנהל השיווק כוללים ארגון פיתוח אסטרטגיה לקמפיינים פרסומיים המעורבים בתקשורת. הוא מעורב בהשתתפות החברה בתערוכות, ירידים ואירועים אחרים הקשורים לתעשיית הארגון במטרה ליידע לקוחות פוטנציאליים ולמצוא שווקים חדשים למוצרי שיווק.

עוסקת ביצירת זהות ארגונית, מוצרי קידום מכירות ויישומם. יחד עם מחלקות אחרות בחברה, היא עוסקת בניתוח ופיתוח של אמצעים שיסייעו לקבוע אילו מאפיינים טכניים, כלכליים ואחרים יש לשנות. זה נעשה כדי להגדיל את התחרותיות של טובין ולעודד את מכירתם.

פעולות אחרות

תיאור התפקיד של מנהל השיווק מניח שהוא עוסק בהגנה על תיעוד ומידע של החברה השייכים למידע סודי, כולל נתוני עובדים ומסמכים אחרים הקשורים לסודות מסחריים. עובד זה הוא שמבצע הכשרה מתקדמת לעובדים ומשפיע על קידום הקריירה שלהם על סמך לגופם האישי ורמת המיומנות שלהם.

היא מבטיחה כי כל העובדים הכפופים להם עומדים בכללי התקנון והחברה של החברה, כולל הוראות להגנה על העבודה לעבודה. בהתבסס על העבודה, עובדי החברה עוסקים בהעמדתם לדין או גמול עבור עבודה שנעשתה היטב. הוא מחויב ליצור את כל התנאים כך שהוא מסוגל ללא כאב להציג ולהשתמש בטכנולוגיות שיווק מתקדמות. הוא גם עוסק בשיפורם ובמיטובם. עובד מרכז את התכנון והדיווח של מחלקת השיווק.

חובות אחרות

תיאור התפקיד של מנהל השיווק מניח שהוא מחלק את המשימות בין הכפופים לו ושולט ביישומן המתוזמן והאיכותי. עליו לפקח כל העת על השיטות הטובות ביותר בתחום פעילותו ולהיות מסוגל להכליל וליישם ככלי בחברה בה הוא מועסק. תחומי האחריות שלו כוללים ייעוץ לעובדים אחרים בחברה בנושאים הקשורים למדיניות השיווק של הארגון.

בנוסף, מחלקת מחלקת השיווק מחויבת לשמור את כל התיעוד, כולל עריכת דוחות בזמן והצגתם בפני ההנהלה וגורמים אחרים שיכולים לראות אותם תוך התחשבות בסמכותם. עמדה זו מרמזת כי במידת הצורך ניתן למשוך עובדים לעבודה שעות נוספות כדי למלא את תפקידם, אך מבלי לחרוג מתחומי חקיקת העבודה. במידת הצורך עובד זה מחליף את המפקח שלו, לוקח על עצמו את תפקידו וסמכויותיו. אך רק אם התקבלה הזמנה מתאימה.

זכויות

כפי שמרמז תיאור התפקיד של מנהל השיווק, זכויותיו של עובד זה כוללות קבלת החלטות שמטרתן יישום נכון של עבודת השיווק והבטחת פעילותן של יחידות כפופות הנמצאות במסגרת יכולתו. ניתן לתת עליו דין וחשבון בגין נזק מהותי לחברה בה הוא מועסק, אם זה נבע באשמת מעשיו וההחלטות שקיבל.

לעובד כזה הזכות להציע להנהלה לעודד או לתת דין וחשבון לעובדי החברה ולקבל החלטות כאלה באופן עצמאי. יש לו גם את הזכות לערוך ולהתאים הוראות להגנה מפני עבודה לעבודה. עובד רשאי להזמין את ההנהלה לספק תמיכה חומרית או טכנית נוספת, במידת הצורך, כדי להגביר את האפקטיביות של מחלקת השיווק. יש לו גם הזכות להשתתף בשיקול סוגיות שיווקיות על ידי גופים קולגיאלים.

אחריות

העובד המחזיק בתפקיד זה אחראי למילוי תקין של תפקידו ולהשלמת המשימות במועד. ניתן לתת עליו אחריות בגין חריגה מסמכותו או לשימוש אישי, למסירת ההנהלה מידע לא מדויק על עבודתו או על עבודתו של פקודיו, או אם לא נקט אמצעים למניעת הפרה של הכללים והתקנים שאומצה על ידי החברה.

אחריותו של מנהל השיווק כוללת גם הבטחת ביצוע נכון של העבודה בתוכנית השיווק שהוקמה. עליו לפקח על ביצועי הכפופים למשמעת העבודה, כמו גם להבטיח לעובדיהם תנאי עבודה בטוחים ויישום כללי הבטיחות בעבודה. יתכן שהוא אחראי לחשיפת מידע סודי, הפרת סודות מסחריים ושמירה לא ראויה של תיעוד חשוב.

עבודת הראש מוערכת על ידי המפקח המיידי שלו ונציבות הסמכה מיוחדת על בסיס מסמכים המשקפים את תוצאות פעילותו.