וידאו: Calling All Cars: History of Dallas Eagan / Homicidal Hobo / The Drunken Sailor 2024, יולי
Dispatcher הוא מקצוע נרחב למדי עם נגזרות רבות. לדוגמא, ישנם מפעילי שירותי מוניות, בקרי תנועה אווירית, מומחי הובלת מטענים. יש אפילו משלוחים העובדים בבית. ולמרות שלמומחים אלה יש הרבה מן המשותף בעבודתם, ההבדלים שעדיין קיימים הופכים כל תחום למיוחד בדרכו שלו.
לכן, כדי להבין עד כמה הרלוונטיות למקצועו של מוקדן, אילו מהאזורים המבוקשים ביותר בעולם המודרני, ננתח אותם בנפרד.
מה זה מוקדן?
מפיץ הוא הקשר בין הארגון המספק שירותים מסוימים ללקוח. הוא עושה זאת מרחוק, בזכות חיבור טלפון או אינטרנט. כמו כן, תפקידי המוקדן הם לייעל את זרימת העבודה: בחירת התובלה המתאימה, חישוב המסלול, חיפוש המידע הדרוש ופיקוח אחר אירועים.
באופן כללי, המוקדן הוא עובד אוניברסאלי שעובד באותה מידה עם הלקוחות וגם עם הצוות של החברה עצמה.
דרישות בסיסיות למוקדן
ראשית, למומחה טוב צריך להיות דיקציה מצוין, כי בלעדיו זה יהיה די קשה לתקשר עם לקוחות. לפיכך, בדיוק עליו מעביר המעסיק קודם כל תשומת לב בעת הגשת מועמדות למשרה.
מיומנות הבאה לפי סדר היא חברותיות. זה לא מספיק עם רטוריקה טובה, אתה עדיין צריך להיות מסוגל לבחור את המילים הנכונות. אכן בעבודת המוקדן מתעוררים לא פעם מצבי קונפליקט שצריכים להיפתר באופן בלעדי באמצעים שלווים. יתר על כן, ללא איכות כזו קשה מאוד למצוא שפה משותפת עם הצוות, לתת עצות והוראות.
הכרת המחשב האישי חשובה גם היא, מכיוון שבעולם המודרני רוב הפעולות עוברות אותו. אחרת, הדרישות למוקדן עשויות להשתנות מכיוון ספציפי. לכן אנו רואים את התכונות הפופולריות ביותר של מפיץ.
מוקד מוניות
מפעיל מוניות הוא אחד המומחים הנפוצים בתחום זה, מכיוון שכמעט בכל עיר, אפילו עיר קטנה, יש ארגון דומה. הדרישות למשלחים כאן הן קטנות: דיקציה, חברותיות וידע על העיר. באשר לחינוך, כל טכני ומעלה מתאים.
לנשים בעלות קול יפה ועדין יש יתרון מסוים, מכיוון שלפי הפסיכולוגיה, קל יותר לפתות, וחשוב מכך, לשמור על הלקוח. לגבי השאר, לא מתבצעת כאן שום בחירה קפדנית וניתן להשיג מיומנויות מקצועיות בסיסיות בתהליך העבודה.
מנהל משא
באשר למפעיל העובד עם הובלת מטענים, כאן הכל הרבה יותר מסובך. אכן, בנוסף למקובל שנקבע, מתווספות אחריות נוספת הקשורה לארגון ההובלה.
על משלוחי המטען לא רק לקבל הזמנות, אלא גם לבחור במיומנות את הרכב הנכון שיכול להכיל את המטען הדרוש. חשב את המסלול הקצר ביותר בכדי לחסוך בדלק, אך אל תשכח מאותם חלקים בעיר בהם אסור בהחלט כניסת רכבי משא.
בחלק מהארגונים תפקידו של מומחה כזה כולל גם חיפוש אחר לקוחות חדשים, ולשם כך לא די רק להשאיר את מספר המוקדנים ברשת. עליכם לחפש כל הזמן מודעות חדשות, להתקשר לחברות שונות ולתקשר עם לקוחות קבועים.
פקח טיסה
כדי להפוך לבקר תנועה אווירית, אתה צריך לקבל השכלה גבוהה ומתמחה, מכיוון שלא כמו תחומים אחרים, רמת הסיכון גבוהה בהרבה. בתעופה, המוקדן הוא עיניו ואוזניו של הטייס, ועד כמה הטיסה כולה תצא תלויה באילו החלטות המומחה הזה מקבל.
אך דרישות מוגברות משולמות כראוי. וחוץ מזה, בקרי תנועה אווירית פורשים מוקדם הרבה יותר מעמיתיהם.
מנהל עצמאי
מוקדנית בבית (מפעיל פרילנסרים) היא מומחה צעיר יחסית בארצנו, אך ראוי לציין שתחום פעילות זה צובר במהירות תאוצה. בשורה התחתונה, אדם אינו צריך להגיע למשרד לעבודה, מספיק שתהיה גישה טלפון ואינטרנט. לרוב מומחים כאלה מגויסים לחנויות מקוונות שונות, חברות גדולות עם רשת משלוחים רחבה, מזון מהיר, מסעדות וכדומה.
עסק כזה מועיל הן למעסיק והן למומחה עצמו. אם כן, הראשון אינו צריך לשלם עבור דמי שכירות משרדים, והאחרון עשוי להיות יום עבודה לפי שיקול דעתו של האדם, יתר על כן, במקום שנוח לו. העיקר הוא לבדוק את האמינות של המעסיק שלך, כי במקרה של הונאה יהיה קשה למצוא אותה, תוך הסתמכות רק על קישור האתר או מספר הנייד.
