איך להפוך למנהל מכירות מאפס?

"מנהל מכירות" נשמע מאוד גאה, במיוחד בהקשר של התפתחות עסק מודרני. מקצוע זה דורש התארגנות, מקצועיות וגישה יצירתית. אנשים רבים מתעניינים כיצד להפוך למנהל מכירות, הם חושבים שהם צריכים השכלה כלכלית, אך אפילו בוגרי מחלקות כלכליות או עסקיות שואלים לעתים קרובות את אותה שאלה.

משימות מנהל מכירות

ראשית, ננתח את הכלול בתיאור התפקיד של מומחה זה.

מהשם ברור כי המשימה של מנהל המכירות היא למכור. בחברות שונות תהליך זה מתרחש בדרכים שונות. בחברה אחת מנהלי מכירות מייעצים לטלפון ללקוחות בטלפון, בחברה אחרת הם מתקשרים אליהם בעצמם ומציעים את המוצרים שלהם.

כמו כן, תחום הפעילות של עובדים רבים כולל עיבוד אפליקציות נכנסות כאשר הלקוחות השאירו בקשה למוצר, שירות או ייעוץ, או פשוט שאלו שאלה לגבי הטווח. המשימה של המנהל היא לעזור ללקוח למצוא תשובות לשאלות.

רבים חוששים להמשיך בעבודה זו, מכיוון שאף המכירות נתפשות כהטלה בנאלית, או שאדם נבוך מחוסר הניסיון שלו. למעשה, אם הסיבה הראשונה היא רק מיתוס, אז השנייה היא טיפשות. כי איך להפוך למנהל מכירות ללא ניסיון אפשרי בהחלט, בתנאי שלפונה יש לפחות את המינימום של התכונות הנדרשות. הבה נבחן אותם ביתר פירוט.

איכויות הכרחיות

ראשית, חשוב להבין כי אין קריטריונים משותפים לעבודה איכותית עבור כל מנהלי המכירות, מכיוון שתלוי בהיקף אתה צריך להיות מסוגל להסתגל לסביבה. אך הבסיסי וההכרחי ביותר הוא היכולת למכור מוצר או שירות בצורה חוקית.

מכיוון שאתה יכול להיות מנהל המכירות הטוב ביותר רק שיש לו סט מסוים של איכויות, אנו נשקול אותם ביתר פירוט:

• הבנת עקרונות העסק והשיווק.
• חברותיות, יכולת משא ומתן ותקשורת עם לקוחות.
• אי התנגשות ועמידות בפני לחץ.
• נימוסים.
• דיוק, מראה שניתן להציג (כשמדובר בעבודה לא מקוונת).

מכיוון שלהפוך למנהל מכירות זה גם קל וגם קשה בו זמנית, עליכם להבין כי דיוקן מקצועי של מומחה בתחום זה מורכב ממאפיינים ותנאים רבים. אחד הקריטריונים הוא חינוך לפרופילים. זה יותר יתרון מאשר תנאי מוקדם.

חינוך מיוחד

קורסים מקוונים רבים המיועדים לאנשי מקצוע צעירים מספרים כיצד להפוך למנהל מכירות, עם זאת, לאף מוסד חינוכי אין התמחות כזו. אך ישנם נרחבים ורב-פנים: ניהול, ניהול, עסקים ויזמות, פסיכולוגיה, פסיכולוגיה כלכלית, כלכלה וכדומה. בוגרי כל אחת מהפקולטות הללו עשויים להיות מנהלי מכירות. יתר על כן, הרבה יותר קל להם לשלוט בחובותיהם, מכיוון שכבר יש להם הבנה כיצד העסק עובד. לבוגרי המומחיות "פסיכולוגיה של יזמות" ודומיהם יש יתרון מיוחד, מכיוון שהם יודעים לתקשר עם לקוחות.

מכיוון שהפוך למנהל מכירות מהתחלה הוא די מציאותי, חינוך לפרופילים אינו הכרחי בכלל, אם כי זה מוערך על ידי חברות רבות. התרגול הוכיח כי ראשי מחלקות מכירות מעריכים מיומנויות מעשיות של מומחה יותר מזמינות רשימת מסמכים על לימודים באוניברסיטה, הכשרה מתקדמת, השתתפות בכנסים וכן הלאה.

קריטריוני הצלחה מומחים

לא מספיק לדעת להפוך למנהל מכירות מצליח, אתה צריך להוציא לפועל את זה.

קריטריוני הצלחה מפורטים בנויים על בסיס המשימות שעומד בפני מנהל המכירות. הקריטריונים העיקריים הם:

• רמת המכירות של שירותים או טובין.
• חברותיות.
• אוריינות בשפה מדוברת וכתובה.
• הכרת מגוון המוצרים והשירותים, היכולת לענות נכונה וברורה על שאלות הלקוח בטווח.

ובהתבסס על ההצלחה שלך, אתה יכול לדבר על איך להיות מנהל המכירות הטוב ביותר.

הצעדים הראשונים למקצוע

אנו פונים לשאלה מה צריך כדי להיות מנהל מכירות. ראשית, עליכם לוודא שבאמת תרצו להתפתח בתחום זה, מכיוון שעיסוק בפרשה לא אהובה יביא בסופו של דבר לתסמונת השחיקה, לא תסתפקו בעצמכם לא כאדם כולו או כמומחה.

אם מסיבה כלשהי אתה נאלץ למצוא מנהל מכירות, אם כי זה לא מעניין אותך לחלוטין, חפש אפשרויות אחרות, או נסה למצוא יתרונות בעבודה זו. תחום השירות כרוך בקשר רציף עם אנשים, ורבים מאוד חשים באופן ברור את מצב הרוח של רופא מומחה, והרושם של קשר איתו משפיע ישירות על רמת המכירות. ואיך להפוך למנהל מכירות, אם לא נוח לכם לתקשר עם אנשים?

קבע את עצמך פסיכולוגית לקראת העבודה הקרובה.

הקפד ללמוד את היסודות של שיווק אם הם לא מוכרים לך. זה הכרחי כדי שתבינו את עקרונות התפקוד של כל פעילות עסקית ומסחרית כולה.

הבינו אילו נישות עסקיות הן המוצלחות והפחות מוצלחות באזורכם. זה יעזור בבחירת חברה לעבודה, במיוחד אם מוצע אחוז מהמכירות כשכר.

תפקיד מנהל מכירות רכב

עסק הרכב הוא אחד הרווחים ביותר במדינות רבות. המכונית כבר מזמן הפסיקה להיות מותרות, היא נתפסת כדבר הכרחי. זו הסיבה שעבודה בתאגידים שמוכרים מכוניות זה ממש רווחי. יחד עם זאת זו עבודה מאוד אחראית.

בואו נשקול ביתר פירוט כיצד להפוך למנהל מכירות רכב.

כמו בכל עסק, מנהל מכירות צריך לדעת באופן אידיאלי את מגוון המוצרים ואת דיוקן קהל היעד. הבן את המאפיינים הטכניים של כל המכוניות, גלה את הרצונות וההעדפות של לקוחות פוטנציאליים (אתה יכול פשוט לקרוא את הפורומים של נהגים), אל תתעצל לגלות באותו פורומים את רשמיהם של בעלי מכוניות ממכוניותיהם.

סלונים רבים מניחים את מה שמכונה נסיעת מבחן: ההזדמנות עבור הלקוח לבדוק את המכונית לפני הקנייה. אל תזניחו שירות זה אם הוא מוצע על ידי הסלון בו אתם עובדים.

נדל"ן: משימות מנהל מכירות

בתחום הנדל"ן מדובר על די הרבה כסף וזה כרוך בשכירת מומחים אחראיים ומקצועיים. איך להפוך למנהל מכירות נדל"ן? זה יותר מסובך מאשר למשל מנהל מכירות בחנות גאדג'טים בינוניים, אתה צריך להיות בעל ניסיון כלשהו, ​​אם לא בתחום הנדל"ן, אז לפחות בפלח מחירים דומה וברמת אחריות.

תחום מנהל מכירות נדל"ן עשוי לכלול סיוע בשירותים הבאים:

• השכרת הנחות לשימוש פרטי או לעסקים.
• מכירת הנחות.
• בניין.

בכל אחד מהתחומים הללו יש ליצור תנאי נוחות ללקוח ולעזור לו לבחור את החדר המתאים לו.

טיפים וטריקים

מומחה טוב לומד בדרך כלל את כל החסרונות של המקצוע בכל שלב בעבודה. טיפים בסיסיים כיצד להפוך למנהל מכירות יכולים להיות שימושיים רק למתחילים, אך למי שמוכן להתפתח בהמשך.

1. עליכם להבין באופן מושלם את מגוון המוצרים והשירותים שאתם מציעים. במקרה זה, לא תתקלו בקשיים אם קונה פוטנציאלי ישאל שאלה לגבי המאפיינים הטכניים של הפריט שנרכש או על תכונות השירות הניתן.
2. נימוס בנאלי ואתיקה עסקית הם החוק החשוב ביותר של מנהל מכירות. גם אם הלקוח גס רוח, הולך לאדם, מתנהג בגסות ולא ראוי, אינך יכול לענות לו אותו דבר. אלמנטרי לא צריך לרדת לרמת הגסות רוח לא רק כמומחה, אלא גם כאדם הולם.
3. אחרי שעות תרגול כישורי תקשורת. הקשיבו מהצד כיצד אתם מנהלים שיחה, למשל, בקשו מחברים מראש לנגן לקוחות ולהקליט את השיחה במקליט או במצלמת וידאו. ניתן לבקש גם חברים לחוות דעת.
4. למדו נוסחאות מכירה ובסיסי שיווק. אל תנסה לתמרן את הלקוח, אנשים לא אוהבים את זה ולא סביר שהם ירצו לקנות ממך משהו. גם אם הם קונים, סביר להניח שלא ירצו להמליץ ​​על החנות שלך לחברים שלהם וליצור איתך קשר שוב.
5. אתה לא יכול לשקר ללקוח. אם לאחר רכישת מוצר או השירותים שניתנו לו, הוא יתאכזב באופן סביר, מובטח לך משוב שלילי ואובדן לקוח.
6. לשפר ללא הרף. קרא ספרות, פורומים בנושא, המשך להתעדכן בחדשות עסקיות, במיוחד בנישה שלך. אל תגביל שהמשימה שלך היא רק למכור ותו לא. אם אתה עומד בשקט מבחינת התפתחות מקצועית וחינוך עצמי, לא תוכל לצמוח כמקצוען.
7. קבעו מראש הסדרים עם הרשויות לשיתוף פעולה. זה עשוי להיות משכורת (משכורת חודשית ספציפית), אחוז מהמכירות, כמו גם שכר ואחוז מהמכירות יחד.

סיכום

את השאלה כיצד להפוך למנהל מכירות ניתן לשאול את עצמכם ואחרים שוב ושוב, אך הפעולות חשובות ויעילות בהרבה. פשוט במבט ראשון, העבודה דורשת תשומת לב, התנגדות למתח, כישורי שיווק וכישורי תקשורת.